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English3 月 17 日，釘釘於杭州阿里巴巴西溪園區舉辦「實幹家 TALK」專場活動，匯聚來自學術界與產業界的 AI 實踐專家，共同探討組織轉型、效率優化與業務成長等關鍵議題，吸引逾五百名企業代表參與。現場共識認為，AI 正從局部試點邁入規模化應用階段，逐步由輔助工具升級為核心生產力，成功關鍵在於「選對場景、跑通流程、累積數據、持續運營」。
推出「悟空」：專為企業打造的 AI 原生工作平台
當日早上於「AI 鈴鐺 2.0」發布會上，釘釘正式揭曉企業級 AI 原生平台——「悟空」。釘釘首席技術官朱鴻表示，「悟空」的設計理念是讓 AI 成為組織中最高效能的生產夥伴，同時嚴格保障資料安全。他指出，企業對 AI 的主要顧慮不在技術本身，而在能否放心將其投入核心業務流程。為此，「悟空」整合釘釘既有的權限管理與安全架構，確保所有資料僅在授權範圍內使用與處理，全程可追蹤、可審計，以制度建立可信賴的應用環境。
釘釘 CTO 朱鴻
陳春花：建構適應 AI 時代的「五力」組織新能力
上海創智組織研究院院長陳春花提出，面對 AI 浪潮，企業需重新定義組織能力，建立包含「資料穿透力、網絡賦能力、進化適應力、風險共擔力與反脆弱力」的五大支柱。她強調，傳統組織追求穩定與控制，而未來組織必須具備吸收變動、轉化不確定性的韌性。隨著碳基員工（人類）與硅基員工（AI）共存成為常態，企業的能力架構也須因應協作模式進行重構。
上海創智組織研究院院長 陳春花
行業實證：AI 實現提質、降本、增效的多元應用
菜鸟 AI 平台負責人畢嘯介紹了「智啟會」創新模式——由 AI 擔任虛擬專案管理辦公室（PMO），全程參與會議並轉化為可互動的智慧知識資產。他分享：「我每天開八至九小時會議，除敏感議程外幾乎都啟用 AI 協作聽記。它不只是記錄者，更像一個能對話的智能大腦。」他預期，未來軟件若無法同時服務人類與 AI，將難以立足市場。
菜鸟 AI 平台負責人 毕啸
招商證券透過釘釘建構涵蓋投資顧問、日常辦公、研究分析、數據管理和員工培訓五大場景的 AI 助理體系。數字化辦公室負責人趙斗斗指出，金融業所需的 AI 工具必須「做实事、透明可控、管理到位」。對於「悟空」平台的推出，他表示高度期待，強調系統需具備穩定整合能力、成本合理、資料保護完善及合規可追溯等特質，方能真正落地應用。
招商證券數字化辦公室負責人 趙斗斗
咸陽不老幫智慧養老董事長王烨分享「銀發釘」在長者照護領域的實際成效。他提到，在企業快速擴張期間，曾面臨決策缺乏依據、服務品質不一、績效評估主觀等挑戰。導入「銀發釘」後，實現流程標準化與服務透明化，真正落實「科技處理重複事務，人力專注情感陪伴」的理念，讓 AI 成為守護長者的溫暖助力。
咸陽不老幫智慧養老董事長 王烨
劇狐科技 CEO 謝新宇展示如何運用 AI 管理遍布全國 50 個城市、超過 200 家門店及 24 萬名專業人員的龐大網絡。他將管理拆解為招募、培訓、調度、激勵、管控與人才發展六大模組，逐一導入 AI 升級。他表示：「即使原本只有 60 分能力的店長，在系統支持下也能發揮出 90 分的表現。」他特別提醒，AI 不僅要理解流程，更要掌握企業的管理哲學與價值觀。
劇狐科技 CEO 謝新宇
百賽生物市場總監於愷翔聚焦「長尾客戶經營」課題，分享利用釘釘 AI 表格激活上萬名潛在客戶的成功經驗。團隊藉助 AI 客戶分析師為每位客戶生成個人畫像、推薦產品並提供溝通建議，短短三個月內成功喚醒 1,300 名沉睡客戶，帶動銷售額增長 63%。他歸納出四大趨勢：銷售行為全面數位化、人人可複製頂尖銷售技巧、人機協同深化客戶連結、銷售本質回歸服務初心。
百賽生物市場總監 於愷翔
傳化集團 AI 數智科技部總經理杜海艷分享「鼎鼎專案」迅速上線的歷程。為響應集團「2026 年每位員工皆懂 AI」的目標，團隊僅用 20 天完成全公司辦公系統切換，達成 99% 員工激活率。上線首週，員工自主創建 57 個智能應用，印證「AI 場景無法預先規劃，往往自然萌發」的觀察。她認為，IT 部門正從技術支援角色，轉型為企業資料與知識的核心提供者。
傳化集團 AI 數智科技部總經理 杜海艷
艾為電子 CIO 陸轶強調：「沒有準確資料，就沒有可行的 AI 應用；缺乏安全基礎，AI 就難以進入核心業務環節。」從 IC 智能客服、研發輔助工具到供應鏈入庫與合規稽核，AI 正推動生產關係的深層變革。其中，審計效率提升四倍，研發工具的回應速度由數日縮短至小時級。他提醒，節省下來的時間應投入創新與價值創造，而非僅計算人力成本削減。
艾為電子 CIO 陸轶
迪安診斷人力資源中心總經理張何指出，AI 在 HR 領域的應用需經歷人才分層、流程再造與組織進化的三階段演進。公司基於釘釘開發的 AI 助理「迪安娜」已能主動處理考勤異常、產假申請、稅務諮詢等日常事務。過去是員工追著 HR 查資訊，如今「迪安娜」會主動推送提醒，甚至結合孕期知識提供關懷服務。他強調，未來管理者需同時領導人類與 AI 成員，管理制度也應相應調整。「AI 不是取代 HR，而是釋放 HR 的更高價值。」
迪安診斷人力資源中心總經理 張何
當前 AI 落地的最大障礙，不在技術瓶頸，而在組織文化、人才素養與配套機制是否同步到位。從理念倡議到實務案例，「實幹家 TALK」清晰描繪出一條可行的 AI 實施路徑。在變動成為常態的今天，這些先行者的經驗顯示：善用 AI，企業不僅能更好地面對波動，更能將不確定性轉化為持續成長的動能。
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