萬唯聯合釘釘打造智能服務平台，學生疑難問題實現「秒級回應」

近日，中考教輔領軍企業萬唯原創文化傳播（陝西）有限公司（以下簡稱「萬唯」）與釘釘簽署合作協議。萬唯將通過釘釘融合AI與教育場景，共同打造面向全國中高考學生的智能答疑平台，加速教育服務數智化轉型進程。

「AI時代，教育服務模式迎來深刻變革。通過與釘釘的合作，AI技術與教育服務將實現深度融合，我們將能夠為廣大學生提供更優質的學習服務，也為中國教育數智化轉型貢獻力量」，萬唯業務負責人趙偉表示。

深耕教育領域，持續推進服務升級

萬唯每年研發原創好題超20萬道，專版中考圖書服務全國28省（市、區），是國內教輔領域的領軍企業，始終以創新為核心驅動力，持續推動教育服務迭代升級。面對AI浪潮，萬唯確立了全方位的AI戰略布局：在K12領域通過AI打造智能答疑服務平台，構建專屬答疑知識庫，提升真人老師答疑服務質量，同時優化學生的個性化答疑和學習體驗。

依托釘釘AI能力，實現答疑服務提质增效

過去，萬唯在服務海量學生的答疑時，面臨教師團隊管理複雜、答疑資源精準匹配困難、服務質量持續提升等挑戰。依托釘釘強大的協同能力與AI技術，萬唯在師資管理、響應速度、服務質量、服務形式等方面得以實現顯著突破，實現近千名教師的高效協同，將答疑首次響應平均時長從45秒以上壓縮至30秒以内；學生滿意度大幅提升至96%以上；視頻、語音、圖片、文字等多種答疑形式，特別是視頻講解和在線語音溝通，收穫學生們的高度認可，顯著提升服務體驗。

沉澱數據資產，探索AI融合新路徑

此外，萬唯基於釘釘搭建了AI知識庫，結合不斷沉澱的教師答疑內容，持續優化對學生的服務效率與質量。借助釘釘通知觸達等功能，萬唯實現了在線智能質檢和服務預警，有效促進教師服務質量提升。運營團隊結合AI分析，也能快速定位解決服務過程中的卡點問題。

萬唯在釘釘上沉澱了大量寶貴的教育數據資產，包括試題資源、學情數據、熱門知識點等。這些行業獨一無二的數據，將成為未來雙方深化合作的重要基礎。據介紹，萬唯還計劃進一步結合釘釘AI能力，為教學服務的持續優化提供數據驅動的決策支持，不斷探索AI技術與教育場景的創新融合路徑。

隨著AI技術的持續演進，萬唯與釘釘在智慧教育領域將展開更加深入的探索，共同推動教育服務模式創新，為中國教育數智化轉型貢獻力量。

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