Obra em Macau atrasada em 18%? O DingTalk aumenta em 30% a eficiência do acompanhamento de progresso

Por que os canteiros de obras em Macau estão sempre a perder tempo lentamente

As obras em Macau atrasam-se, em média, 18%, e a principal causa não são tufões ou falhas no financiamento, mas sim o tempo que se vai perdendo diariamente nas trocas de documentos em papel, nas promessas verbais e na falta de relatos das inspeções. Segundo o relatório de 2024 do Departamento de Arquitetura, este “atraso crónico” custa anualmente à indústria mais de 230 milhões de patacas — corroendo diretamente as margens e enfraquecendo a flexibilidade das propostas durante os concursos, bem como a credibilidade na entrega dos projetos.

Você talvez não saiba, mas muitas vezes o atraso de um projeto não resulta de grandes incidentes, mas sim da acumulação de pequenos atrasos em dezenas de processos: o concreto chega com duas horas de atraso, uma inspeção de segurança fica sem assinatura, um subcontratado não responde imediatamente a uma ordem de alteração… Essas pequenas fissuras, aparentemente insignificantes, acabam por comprometer todo o cronograma.

O mais grave é que, quando todos os registos ficam presos ao papel e às coordenações orais, torna-se extremamente difícil rastrear os incidentes, aumentando exponencialmente os riscos de incumprimento regulamentar. Um trabalhador que entre numa área de alto risco sem ter completado a formação em segurança pode passar vários dias antes de ser descoberto, altura em que já poderá ter gerado sanções e até paragens na obra. Isto não é apenas uma questão de eficiência, mas também uma vulnerabilidade na resiliência operacional da empresa.

O papel e o Excel estão a arruinar os seus projetos

A dependência de diários em papel e de folhas de cálculo dispersas não só retarda o ritmo das decisões, como também aumenta diretamente os riscos de gestão — segundo um inquérito realizado pela Associação da Indústria da Construção em 2023, este método tradicional resulta numa taxa de perda de registos de inspeções de segurança de 27%, sendo que mais de 60% dos acidentes se agravam por não serem detetados atempadamente. Para o seu negócio, isto significa que cada informação perdida pode levar a uma rejeição na auditoria de conformidade, podendo mesmo privar a sua empresa da possibilidade de participar em concursos públicos.

Os encarregados de obra gastam, em média, 3 horas por dia a compilar relatórios de diferentes áreas da obra, o que equivale a 90 horas desperdiçadas todos os meses em tarefas administrativas repetitivas. Ou seja, está a pagar-lhes para fazerem trabalho burocrático em vez de monitorizarem os riscos. Ainda mais grave é que, quando diferentes empreiteiros utilizam ficheiros Excel com formatos distintos, a falta de padrões de dados dificulta a integração e análise por parte da empresa contratante, fazendo com que os problemas de atraso demorem, em média, 5,8 dias a serem identificados (fonte: Livro Branco sobre a Transformação Digital da Indústria da Construção em Macau, 2024).

A ausência prolongada de um registo digital, rastreável e atualizado em tempo real, coloca as empresas em desvantagem constante nos critérios de avaliação inteligente das obras estabelecidos pelo governo. As autoridades já exigem explicitamente o “registo em tempo real da segurança” como requisito para participação em concursos, tornando o modelo baseado em papel rapidamente obsoleto. A digitalização deixou de ser uma opção de melhoria; é agora uma necessidade imperativa para a sobrevivência.

Como o DingTalk permite que a informação flua mais rápido do que o concreto

O motor de workflow do DingTalk pode enviar automaticamente atualizações do progresso da obra para todas as partes envolvidas, reduzindo o ciclo de decisão em até 60%. Isto significa que, quando ocorre uma alteração no projeto, o sistema distribui imediatamente a tarefa e atribui responsabilidades, evitando discussões do tipo “eu pensei que você tinha recebido”. O valor comercial é bastante tangível: lembretes automáticos para os subcontratados enviarem documentação = menor risco de litígios; todas as ações são acompanhadas por marcas de tempo, cumprindo os requisitos de auditoria dos registos de obra estabelecidos pelo Regulamento Administrativo n.º 34/2023 de Macau.

A grande vantagem reside na capacidade offline: os trabalhadores no terreno podem submeter o progresso e fotografias mesmo sem acesso à internet, e assim que a ligação for restabelecida, tudo é sincronizado com o painel central. O que é que isto significa? Não há mais progressos ocultos. A gestão passa a ver diariamente o que realmente foi realizado, e não relatórios maquilhados. De acordo com testes realizados em 2024 por empreiteiros locais, esta solução aumentou a eficiência do acompanhamento do progresso em 30% e elevou a taxa de conformidade das inspeções de segurança para 100%.

Quando a informação flui mais rapidamente do que o concreto, o controlo da obra volta definitivamente para as mãos da gestão.

O segredo por detrás do aumento da taxa de conformidade de segurança de 74% para 98%

Depois de implementar o DingTalk num grande projeto residencial em Macau, a taxa de conclusão das inspeções de segurança passou de 74% para 98%, enquanto o tempo de resposta às correções de irregularidades acelerou quatro vezes. Antigamente, os registos em papel eram facilmente atrasados, adulterados ou perdidos, o que colocava as empresas numa posição delicada quando a Inspeção do Trabalho realizava inspeções surpresa; hoje, cada inspeção constitui uma cadeia de provas digitais imutáveis.

A abordagem técnica é simples, mas eficaz: os trabalhadores têm de fazer check-in com localização geográfica no terreno, e o sistema regista automaticamente a hora e as coordenadas, impedindo assinaturas por procuração; ao fotografar uma irregularidade, a imagem é marcada com a data, a hora, a localização e uma marca d’água do projeto antes de ser carregada para a nuvem; todos os problemas geram automaticamente tarefas pendentes, que são atribuídas aos subcontratados responsáveis, e as fotos antes e depois das correções devem ser submetidas integralmente para aprovação do responsável, fechando o ciclo de acompanhamento.

O valor escondido começa a revelar-se: esses dados de conformidade acumulados tornaram-se provas sólidas em processos de reclamação de seguros, acelerando o tempo de resolução; além disso, podem ser convertidos em indicadores-chave de desempenho para relatórios ESG. Quando a conformidade deixa de ser um custo e passa a ser um ativo estratégico, as empresas ganham uma alavanca dupla para reduzir os prémios de seguro e aumentar a competitividade nas licitações.

Cinco passos para alcançar resultados em 45 dias

Agora que a taxa de conformidade já se encontra estável em 98%, o próximo passo crucial é “como gerar um retorno comercial mensurável”. Na prática, as empresas de construção em Macau conseguem implementar completamente a plataforma DingTalk e obter resultados iniciais dentro de 45 dias.

1. Mapeamento das necessidades: Reunir-se com os departamentos de engenharia, segurança e os gestores de projeto para identificar as cinco etapas mais problemáticas (como a concretagem ou os trabalhos em altura), destacando os processos com maior frequência de atrasos e maior risco de perda de documentação, como prioridades para a digitalização.
2. Desenho de cenários: Escolher três processos de alto risco para realizar um teste MVP, por exemplo, integrando o formulário diário de inspeção de segurança na ferramenta do DingTalk, de modo a que as anomalias acionem automaticamente tarefas de correção e atribuam responsabilidades.
3. Formação do pessoal: Criar micro-cursos de 15 minutos destinados aos encarregados de obra, aos responsáveis pela segurança e outros gestores de primeira linha, enfatizando a utilidade prática de “fotografar para deixar um registo e usar a gravação de voz para evitar digitar”, a fim de reduzir a resistência à mudança.
4. Teste piloto: Implementar a solução numa única ala ou zona da obra durante 7–10 dias, comparando o tempo de resolução de anomalias com o método tradicional, para verificar inicialmente o grau de melhoria de eficiência.
5. Implementação em larga escala: Usar os dados do piloto para convencer a direção a expandir a iniciativa para toda a obra, introduzindo simultaneamente níveis de permissão e fluxos de aprovação, garantindo que a conformidade não seja diluída com o aumento da escala.

Do ponto de vista comercial, recomenda-se calcular o período de retorno interno: se a perda mensal média causada pelos atrasos for de 860 mil patacas, e o investimento no sistema for de 230 mil, então, com uma melhoria de eficiência de 30%, que reduzirá o número de dias de atraso, o período de retorno poderá ser inferior a três semanas. Os cargos que mais precisam de capacitação prioritária incluem os encarregados de obra, os supervisores de segurança e os gestores de materiais — eles são o centro da informação e os catalisadores da transformação. Por fim, vincular os dados do DingTalk aos KPIs do projeto, criando um ciclo positivo de “ação executiva → registo no sistema → avaliação de desempenho”, para que a conformidade se torne um hábito e não um fardo.

A DomTech é o fornecedor oficial e exclusivo do DingTalk em Macau, especializada em serviços dedicados aos nossos clientes. Se desejar saber mais sobre as aplicações da plataforma DingTalk, pode contactar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente online, ou através do telefone +852 95970612 ou do e-mail cs@dingtalk-macau.com. Dispomos de uma excelente equipa de desenvolvimento e operações, com vasta experiência no mercado, capazes de lhe oferecer soluções e serviços profissionais de DingTalk!