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English28 de julho, na Conferência Mundial de Inteligência Artificial 2025 (WAIC), o evento especial "AI Pragmáticos", organizado pelo DingTalk, chegou ao fim com sucesso. O evento focou na aplicação prática da tecnologia de inteligência artificial em cenários empresariais, atraindo centenas de especialistas de topo no campo da IA e líderes digitais empresariais para discutir as práticas de IA em diversos setores e desenhar o futuro do modo de trabalho na era da IA.
Zhang Chengqi, professor de inteligência artificial na Universidade Politécnica de Hong Kong e diretor do Instituto de Pesquisa de Shenzhen; Li Yian, diretora-geral de operações da Matrix Superintelligence; Liu Lin, responsável pela ecologia digital na China Merchants Securities; Zhang Yanbing, vice-presidente sénior do Grupo Best Inc.; Li Xiaochun, CIO da Youcheng Holdings; Wang Xiaojun, sócio principal do escritório de advocacia Zeda; Shi Yanping, responsável pelos negócios da plataforma de vendas da Shenzhen Airlines; Liu Yan, vice-presidente da Dongcheng Qingmao Club; Yang Meng, diretor comercial do DingTalk; e Zhu Hong, CTO do DingTalk, entre outros convidados de peso, participaram e partilharam as suas perspetivas.
No evento, o DingTalk revelou as dez capacidades de IA mais utilizadas e lançou o manual de casos de IA "AI Pragmáticos", que reúne as experiências práticas das empresas de primeira linha. Com exemplos concretos, o manual demonstra como a IA pode passar da tecnologia à produtividade, capacitando as empresas a alcançar saltos de eficiência e inovação nos seus negócios.
A segunda metade da IA: modelos dedicados às empresas entram em explosão
Desde a civilização agrícola até à Revolução Industrial, cada salto na sociedade humana foi acompanhado por uma inovação nas ferramentas e um salto na produtividade. Na era da IA, o DingTalk testemunha e impulsiona o rápido desenvolvimento desta transformação no lado empresarial.
Em sua palestra temática "AI Pragmáticos", Zhu Hong, CTO do DingTalk, destacou que a IA já passou da primeira para a segunda metade, sendo este o momento crucial para que os dados empresariais possam liberar o valor produtivo da IA. Nos próximos anos, a AGI em domínios verticais chegará rapidamente. Na segunda metade da IA, as empresas precisam obter resultados da IA, e 2025 será o ano inaugural para a implementação de grandes modelos industriais e modelos dedicados às empresas. Os modelos dedicados às empresas entrarão numa fase de crescimento explosivo; o limite de capacidade dos agentes inteligentes depende da capacidade do modelo, e os modelos auto-treinados tornar-se-ão o caminho-chave para as empresas abraçarem a IA.
Zhu Hong revelou no local as dez capacidades de IA mais utilizadas no DingTalk. Entre elas, algumas capacidades de IA tornam a colaboração homem-máquina mais simples, como a conversão de voz em texto e as capacidades de leitura rápida, resumo e síntese de mensagens IM; outras capacidades de IA promovem a igualdade tecnológica, reduzindo as exigências sobre as competências dos utilizadores, como tradução de mensagens, tabelas de IA, insights inteligentes sobre dados financeiros, entre outras; ainda existem capacidades de IA que ajudam os utilizadores a reduzir tarefas repetitivas, aumentando significativamente a eficiência, como cuidado com os funcionários, resumo de revisão de contratos, registos de reuniões, correção de erros de conteúdo de documentos e legendagem em tempo real por IA em videoconferências.
Zhu Hong afirmou: "As empresas podem começar a usar a IA a partir destes dez cenários. Como plataforma básica de digitalização empresarial, o DingTalk continua a aperfeiçoar as suas próprias capacidades de IA. Na era da IA, o DingTalk esforçar-se-á por ajudar os clientes a terem sucesso, elevando o valor dos dados e a inteligência industrial a um nível totalmente novo."
Práticas industriais: a IA profundamente integrada nos negócios centrais
O evento reuniu numerosos representantes empresariais "AI Pragmáticos" de vários setores, que trouxeram as mais recentes experiências práticas de aplicação de IA na indústria.
Fundado em 2007, o Grupo Best Inc. é um fornecedor líder mundial de soluções inteligentes de cadeia de fornecimento e serviços logísticos. Zhang Yanbing, vice-presidente sénior do Grupo Best Inc., afirmou que o grupo divide os cenários empresariais em "cenários de alta tolerância a erros" e "cenários de baixa tolerância a erros". Nos cenários de alta tolerância a erros, o desempenho da IA é surpreendente. Tomando o cenário de "voz do cliente" como exemplo, o Grupo Best Inc. utiliza as tabelas de IA do DingTalk para gerir mais de 6000 mensagens de grupos de atendimento ao cliente. Através da IA, realiza classificação inteligente, análise de emoções dos clientes e também pode fazer a exposição em tempo real, enviando automaticamente as informações aos funcionários relevantes, impulsionando assim a melhoria e a eficiência dos seus serviços.
Paralelamente, no crucial processo de desembaraço aduaneiro no negócio logístico, as aplicações de IA do DingTalk também os ajudam a reduzir os riscos de desembaraço aduaneiro durante o transporte logístico transfronteiriço. Com as tecnologias de reconhecimento de imagem e de reconhecimento semântico do DingTalk AI, os funcionários inserem antecipadamente as informações de desembaraço aduaneiro nas tabelas de IA, e a IA pode realizar uma pré-análise do conteúdo, fornecendo sugestões de ajuste correspondentes. As informações sobre o progresso são também transmitidas simultaneamente no DingTalk, antecipando os riscos comerciais e reduzindo a taxa de devolução ou rejeição.
Liyeyun é uma empresa de big data industrial com a IA como núcleo, dedicada a criar uma plataforma líder na China para a seleção de locais empresariais, utilizando grandes modelos de IA para capacitar a seleção de locais e a atração de investimentos. Com base no DingTalk, a Liyeyun criou o "Assistente IA para Seleção de Locais Empresariais", disponibilizado no site oficial e noutras plataformas próprias, oferecendo serviços mais inteligentes e convenientes às empresas e inaugurando a "era 2.0" da seleção de locais empresariais.
O "Assistente IA para Seleção de Locais Empresariais" não só incorpora uma enorme quantidade de dados sobre parques industriais, como também integra uma base de conhecimento com quase dez mil casos bem-sucedidos de seleção de locais, podendo fornecer recomendações de seleção de locais como um especialista. Antigamente, as empresas enfrentavam muitas necessidades personalizadas e era difícil encontrar os resultados desejados apenas através de pesquisas; agora, com base na conversação, as necessidades personalizadas podem ser identificadas pela IA, que fornece os resultados correspondentes. As capacidades de IA do DingTalk não só melhoram a experiência do cliente da Liyeyun, como também permitem que as interações intensas entre clientes e empresas sejam agora realizadas pelo DingTalk AI, economizando enormes custos de mão de obra.
Além disso, responsáveis pela digitalização de empresas de diferentes setores - tecnologia, finanças, manufatura, direito, transportes, hotelaria e turismo - como Matrix Superintelligence, China Merchants Securities, Youcheng, Zeda Law Firm, Shenzhen Airlines e Dongcheng Group, também partilharam as suas práticas de aplicação baseadas na IA do DingTalk. Estes casos reais de diversos setores revelam como a IA se torna a força produtiva central que impulsiona a atualização industrial e mostram que as capacidades de IA do DingTalk estão profundamente integradas nos negócios centrais das empresas, libertando um enorme valor em termos de redução de custos e aumento de eficiência, prevenção de riscos e melhoria da experiência.
Lançamento do manual de casos "AI Pragmáticos", consolidando experiências práticas
Desta vez, o DingTalk também lançou oficialmente o manual de casos de IA "AI Pragmáticos" na conferência. O manual selecionou as mais recentes práticas de aplicação de IA de 12 empresas de renome, incluindo Belle, Cainiao, Sina Weibo, Yongsheng Property, entre outras, cobrindo múltiplos setores como manufatura, retalho, saúde, logística, agricultura, finanças, hotelaria e internet, sendo considerado um verdadeiro manual prático para a implementação da IA nas empresas.
Entre os casos está a Yongsheng Property, uma das nove principais empresas chinesas em termos de capacidade global de serviços imobiliários, que, ao utilizar a IA do DingTalk, aumentou a sua eficiência em cinco vezes e economizou 3 milhões de custos anualmente; há também a Cainiao, líder global no setor de logística para o comércio eletrónico, que delega 80% das suas perguntas à IA, conseguindo oferecer serviços 24 horas por dia a funcionários em todo o mundo; e ainda a Belle, conhecida como a "Rainha dos Sapatos", que, ao utilizar a IA para treinar o pessoal, desencadeou uma revolução na eficiência do pessoal nas lojas de retalho.
O lançamento da coleção de casos "AI Pragmáticos" não só consolida a sabedoria dos pioneiros da IA, como também oferece às empresas de diversos setores um caminho de implementação de IA que pode ser consultado e replicado. Por trás de cada caso, está a profunda reflexão e a valiosa experiência das empresas pragmáticas na onda da inteligência artificial.
Olhando para o futuro, Zhu Hong afirmou: "O DingTalk continuará a aprofundar as capacidades da plataforma, reduzindo o limiar de aplicação da IA e trabalhando em conjunto com milhares de empresas 'AI Pragmáticas' para transformar verdadeiramente a tecnologia de IA numa nova força produtiva para o desenvolvimento empresarial, definindo e praticando em conjunto um modo de trabalho eficiente e inteligente na era da IA." O DingTalk espera continuar a caminhar com mais parceiros, explorando juntos as infinitas possibilidades no ano inaugural da implementação da IA e no futuro.
Toque na imagem abaixo para escanear o código QR e obter a coleção de casos "AI Pragmáticos", para conhecer as mais recentes experiências práticas de IA de 12 empresas!
DomTech é o fornecedor oficial e designado do DingTalk em Macau, especializado em fornecer serviços DingTalk para uma vasta gama de clientes. Se desejar saber mais sobre as aplicações da plataforma DingTalk, pode contactar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente online ou ligar para +852 95970612, ou enviar um e-mail para cs@dingtalk-macau.com. Temos uma excelente equipa de desenvolvimento e operação, com vasta experiência em serviços de mercado, capazes de lhe oferecer soluções e serviços profissionais de DingTalk!