Um grupo de engenheiros portuários de Shandong desafia o problema final da segurança na produção usando DingTalk e Qwen

Às 8h55 do dia 19 de maio de 2025, Li Haiqing, funcionário da Equipe 3 de Máquinas Fixas da empresa Dongkuang do Porto de Qingdao, estava ao lado da correia transportadora. Ele pegou o seu telemóvel, abriu o DingTalk e iniciou um processo de segurança para trabalhos com chama. Preencheu as informações sobre a entidade responsável pelos trabalhos, o conteúdo das tarefas e a identificação de riscos. Tirou fotos com marca d'água das medidas de controlo-chave, como o estado dos trabalhadores, os documentos relacionados com o trabalho com chama e a sinalização de bloqueio e etiquetagem, carregou-as e clicou em "Enviar". Assim, o trabalho entrou oficialmente no eixo temporal da gestão digital.

Às 8h56, Feng Wenfeng, o responsável pela aprovação do trabalho com chama, verificou cada foto enviada por Li Haiqing do outro lado. Após confirmar que tudo estava em ordem, clicou em "Concordo" e copiou simultaneamente os gestores relevantes. Às 15h24, Li Haiqing concluiu a inspeção de rotina e carregou fotos do local; às 16h14 e às 16h28, ele completou, respetivamente, a inspeção pós-trabalho, a saída segura do pessoal e a segunda inspeção após a conclusão do trabalho. Às 18h16 e às 18h18, Liu Hao, o supervisor da qualidade do processo, e Feng Chengwei, o vice-chefe da equipa responsável, assinaram online as suas opiniões, tendo especificado em particular que "o tempo da segunda inspeção deve ser padronizado".

Aqui termina o processo: todos os passos, ações e responsáveis deste trabalho com chama foram completamente "ligados" numa cadeia digital clara.

Sistema Zhixing: tornar os regulamentos de segurança tão firmes quanto pregos

Esta cadeia digital é precisamente o "Sistema de Controlo de Risco de Segurança Zhixing", desenvolvido pelo Grupo de Tecnologia do Porto de Shandong. Todos os dias, um grande número de operações de alto risco realizadas pelas unidades utilizadoras — incluindo trabalhos com chama, trabalhos em altura, carga e descarga de navios, eletricidade de alta e baixa tensão e manutenção de equipamentos — são sistematizadas e integradas na plataforma como conjuntos de dados visíveis. Se alguém não seguir o procedimento, o sistema interceptará automaticamente a próxima etapa, garantindo a conformidade na execução.

O protótipo do sistema começou em 2019, quando Li Zhengjun, então vice-diretor da empresa Lanshan do Porto de Rizhao, o criou pela primeira vez na equipe de correias transportadoras, inicialmente chamado de "Método de Registro de Imagens DingTalk". A base tecnológica do sistema assenta no "DingTalk", simbolizando que a gestão da segurança deve ser tão firme e fiável quanto "pregos pregados numa placa".

Após seis anos de prática e aperfeiçoamento, a teoria e a aplicação tornaram-se cada vez mais maduras. O Grupo do Porto de Shandong decidiu promover o "Sistema de Controlo de Risco de Segurança Zhixing" como uma marca central, formando um modelo de co-criação entre experiência, tecnologia e organização. Os trabalhadores da linha de frente, através de uma forma de empoderamento tecnológico, desmembram os regulamentos em processos de dados executáveis, integrando-os profundamente no sistema de gestão de segurança no local de produção do porto.

Desde 1 de junho de 2019 até 5 de dezembro de 2025, o sistema Zhixing já apoiou mais de 2,07 milhões de operações no Grupo do Porto de Shandong, transformando os antigos processos de alto risco, anteriormente dependentes da experiência, em nós online rastreáveis, independentes e interligados. Só em novembro de 2025, o volume mensal de monitorização de operações de risco em todo o grupo atingiu 170 mil.

Inovação tecnológica a partir dos pontos problemáticos da linha de frente

O sistema Zhixing resolve essencialmente o problema de como implementar com precisão os regulamentos de gestão nas operações de alto risco na linha de frente das empresas. Ele leva o "DingTalk" das funções tradicionais de OA, como controlo de presença e pedidos de licença, para as linhas de frente mais centrais e de maior risco da economia real, ancorando a produção segura na posição fundamental da governança nacional e usando novas tecnologias para resolver problemas antigos.

Atualmente, o sistema integra ainda mais o modelo de grande escala "Qianwen" da Alibaba, permitindo a identificação inteligente por IA das imagens carregadas, ajudando a avaliar riscos potenciais e acrescentando um par de olhos inteligentes que "olham mais uma vez" à gestão da segurança.

O pensamento do criador: de uma fotografia a uma cadeia de processos

No dia 5 de dezembro de 2025, encontrámo-nos em Qingdao com Li Zhengjun, o fundador do sistema Zhixing — especialista-chefe do Grupo de Tecnologia do Porto de Shandong e engenheiro sénior de nível professor.

No ecrã de projeção do seu escritório, ele explicou os princípios do sistema de forma simples e acessível, tornando conhecimentos técnicos complexos compreensíveis, como um artigo de divulgação científica vívido.

Li Zhengjun trabalha há quase trinta anos na linha de frente do porto e testemunhou vários avisos provocados por acidentes de segurança. Como especialista em gestão de equipamentos, ele costuma enfatizar nos treinos a importância de "garantir a implementação dos regulamentos", mas sabe bem que esta frase dificilmente consegue penetrar na zona cega de execução do "último metro".

A viragem surgiu quando observou os grupos de WeChat das equipas: alguns chefes de equipa exigiam que os funcionários tirassem fotos antes da manutenção e as carregassem, mostrando o momento em que "a energia era desligada, a placa era colocada e o cadeado era aplicado", para garantir que os passos-chave estavam corretamente executados. Esta prática inspirou-o: por que não expandir uma única fotografia para "uma série de fotografias", ligando todo o processo de trabalho como um cacho de doces?

Contudo, os grupos de WeChat não têm capacidade de recolha de eventos; as fotos espalham-se pelo histórico de conversas e não podem ser revistas posteriormente. Ele percebeu que o que era necessário era um processo estruturado com "linha temporal + linha de eventos".

Nessa época, a empresa Lanshan do Porto de Rizhao usava apenas esporadicamente a versão gratuita do "DingTalk" para processar reembolsos e pedidos de licença. Li Zhengjun, em colaboração com jovens técnicos, construiu um processo de três etapas com base na OA do "DingTalk": troca de fotos à entrada (para confirmar os trabalhadores e os equipamentos de proteção), fotografia do bloqueio e etiquetagem (controlo dos pontos de risco críticos) e nova troca de fotos à saída (para garantir que todos os trabalhadores tinham deixado o local). Este foi o "Processo Zero".

No início houve resistência, mas os chefes de equipa depressa perceberam que, com este processo, ficava claro quem tinha chegado, se usava capacete de segurança e se a fonte de energia estava desligada. Posteriormente, com base nos comentários recebidos, ele continuou a adicionar etapas como a verificação de qualificações, a inspeção de ferramentas e a coordenação com a sala de controlo, integrando os responsáveis de cada posto no mesmo encadeamento de processos, de modo a garantir o registo de todo o processo e o encerramento da responsabilidade.

Da inovação interna à promoção obrigatória em todo o grupo

O "Processo Zero" espalhou-se rapidamente entre várias equipas de trabalho no Porto de Rizhao, e as unidades irmãs vieram em massa para aprender. Este método cobriu gradualmente mais de dez empresas do Porto de Rizhao e foi incorporado nos documentos oficiais pelo departamento de segurança do Grupo do Porto de Shandong.

No início de 2024, o comité do partido do grupo tomou uma decisão decisiva: dentro de dois anos, o sistema seria obrigatoriamente promovido às 120 empresas subsidiárias. O sistema Zhixing entrou numa fase de desenvolvimento pleno.

Em 2024, a construção do sistema foi concluída nos quatro grandes grupos portuários: Porto de Qingdao, Porto de Rizhao, Porto de Yantai e Porto da Baía de Bohai.

Em 2025, os projetos nos oito setores industriais não portuários — construção portuária, fabricação de equipamentos, logística, saúde e outros — foram concluídos com êxito.

Impulso inverso para a evolução da plataforma

À medida que a demanda do sistema Zhixing por modelos de OA do "DingTalk" ultrapassou o limite de 2000, isso atraiu a atenção da sede do "DingTalk" em Hangzhou. Por que precisa um porto de tantos processos?

A equipa do "DingTalk" contactou proativamente Li Zhengjun e aumentou o limite de modelos para 2500. Para melhorar a experiência de aprovação, o botão "Recusar" foi movido para o segundo menu e a opção "Rejeitar para revisão" foi otimizada para uma posição mais conveniente.

Em agosto de 2025, o "DingTalk" ajudou a integrar o modelo de grande escala "Qianwen" da Alibaba, permitindo uma revisão prévia por IA: a IA compara automaticamente as imagens com as informações do formulário, assinala contradições lógicas e gera alertas vermelhos para auxiliar a revisão humana.

A IA não só aumentou a eficiência, mas também aliviou as fricções interpessoais. Perante desvios na execução, a IA assume o papel de "juiz", orientando todas as partes a concentrarem-se no problema em si, em vez de se culparem mutuamente.

Alerta de aprovação por IA

Sair do porto: a primeira grande encomenda externa

O ponto de partida comercial do sistema Zhixing não é uma narrativa grandiosa, mas uma visita discreta.

No início de 2024, Li Zhengjun entrou em contacto com uma grande siderurgia perto de Qingdao. Inicialmente, a outra parte manteve uma atitude de espera, considerando que o seu próprio sistema de gestão era perfeito e que os riscos eram muito mais elevados do que os do porto, mostrando dúvidas quanto a uma solução transsetorial.

Li Zhengjun não fez muitas explicações e propôs voluntariamente um teste gratuito, escolhendo a fábrica de ferro-gusa, que apresenta os riscos mais elevados e os postos de trabalho mais complexos. Ele liderou a equipa para entrar profundamente no local, reaprendendo novos cenários, como trabalhos com chama no alto-forno, espaços confinados na área de gás e a elevação de canais de escória, desmembrando toda a licença de trabalho com chama em nós de processo padronizados.

Eles resolveram o problema de longa data da siderurgia: o regulamento exige que o vice-diretor da fábrica confirme pessoalmente no local, mas, na prática, essa confirmação é frequentemente feita por outra pessoa. O sistema Zhixing vincula a "confirmação no local" ao processo; se não for tirada uma fotografia do vice-diretor no local, o processo não pode avançar, eliminando completamente o formalismo.

Embora houvesse alguma resistência inicial, depois de algum tempo de operação, a administração constatou que o controlo de riscos tinha melhorado significativamente e que as responsabilidades já não estavam em suspenso. No final do projeto, o diretor-geral, após uma observação no local, decidiu imediatamente: "Promover em toda a empresa, nas dez fábricas, com um prazo definido."

Em agosto de 2025, a siderurgia elogiou: "O 'Método de Registro de Imagens DingTalk' permitiu-nos realmente controlar o processo de operações de risco, exatamente o objetivo de segurança que procuramos."

Algumas empresas relataram que, no passado, os departamentos de supervisão de segurança sempre conseguiam encontrar problemas durante as inspeções; depois de usar o sistema Zhixing, nunca mais foram detetadas violações.

O verdadeiro desafio da promoção não está na tecnologia, mas em romper com os hábitos. Li Zhengjun adotou a estratégia de "fazer mover uma parte para mover o todo": começou com um piloto na fábrica de ferro-gusa e, após o sucesso, expandiu gradualmente.

Perante a questão levantada pelos clientes sobre "se é possível integrar o sistema OA existente", a equipa de Li Zhengjun avaliou e respondeu claramente: os sistemas existentes carecem de capacidades essenciais, como marca d'água, controlo de processos e suporte móvel; é necessário utilizar a versão profissional do "DingTalk". Para a siderurgia, a principal razão para comprar o "DingTalk" foi precisamente para executar o sistema Zhixing.

Esta foi a primeira encomenda comercial de verdade que o sistema Zhixing obteve depois de sair do porto.

Replicação transsetorial: mais amostras para validar o valor

Depois de servir uma grande siderurgia, uma empresa de navegação fluvial em Anhui tornou-se outra amostra-chave.

Embora já possua um sistema OA e não utilize o "DingTalk", a avaliação concluiu que era necessário mudar para a versão profissional do "DingTalk" para suportar a operação do sistema Zhixing. A empresa acabou por fazer as contas: para alcançar o controlo e o rastreio de todo o processo de operações de risco, valia a pena investir.

Li Zhengjun costuma condensar a sua apresentação em seis a dez minutos, partindo dos ensinamentos dos acidentes para a reestruturação de processos, de uma fotografia para a implementação de regulamentos, chegando finalmente a um facto: todas as empresas que implementaram o sistema Zhixing conseguiram zero acidentes e zero lesões.

Perante a pergunta sobre "quantos casos de acidentes diminuíram", a sua resposta é sempre a mesma: "O melhor resultado de uma ferramenta de segurança é um só — zero. Não podemos calcular quantas vidas foram salvas ou quantos ferimentos foram evitados, mas sabemos que, em todas as empresas que o utilizaram, o resultado tem sido zero até hoje."

Alguns clientes comentaram: "O sistema Zhixing é muito popular, aceite ativamente pelos níveis inferiores e resolve realmente os problemas essenciais do controlo de segurança. Ele supera os limites superficiais da transformação digital tradicional, integrando profundamente as normas do setor, os padrões de segurança e a tecnologia inteligente, reestruturando a lógica subjacente das operações."

No primeiro semestre de 2025, o "DingTalk" assinou um acordo de cooperação estratégica com o Grupo de Tecnologia do Porto de Shandong, tornando a construção do projeto Zhixing um elemento central.

Li Zhengjun comparou: "O 'DingTalk' é a base; nós somos aqueles que ajudamos os clientes a construir um 'edifício de segurança' em cima dela."

Modelo de co-criação: experiência × ferramentas × organização

Esta cooperação é essencialmente um modelo de co-criação triangular entre experiência, ferramentas e organização:

Um dos vértices é ocupado por quadros técnicos como Li Zhengjun, que, com trinta anos de experiência na linha de frente, define com precisão as fronteiras dos problemas;

Outro vértice é ocupado pela plataforma digital geral representada pelo "DingTalk", que fornece uma base de capacidades montáveis, como motores de processos, terminais móveis e IA;

O terceiro vértice é ocupado pelos engenheiros de base e pelos quadros-chave das equipas, que desmembram a experiência em nós, condições e imagens, integrando as ferramentas nos processos organizacionais reais.

Avançar para um futuro mais amplo