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English全球供應鏈重組下的製造業轉型之路
在全球供應鏈重整與中國製造加速出海的雙重趨勢下，傳統製造企業正面臨前所未有的挑戰。隨著業務版圖延伸至世界各地，過往適用於本地市場的管理模式，在面對多語言、跨時區及文化差異的國際環境時，漸顯疲態——資訊傳遞失真、協作延遲、知識難以累積等問題日益凸顯，成為企業拓展海外的重要阻礙。
頂立新材料的國際化實踐
創立於1998年的頂立新材料，作為內地無醛木工膠領域的領導品牌，亦是浙江省認可的「隱形冠軍」企業，近年積極推動「進口替代＋品質出海」雙軌策略，業務足跡已遍及越南、泰國、馬來西亞、肯尼亞、奈及利亞、伊朗、俄羅斯、沙烏地阿拉伯及韓國等地。然而，隨著海外據點增多，溝通成本上升與管理複雜度提高，也成為必須克服的現實課題。
突破語言隔閡：即時翻譯提升協作效率
面對頻繁的跨境會議與多元語言環境，頂立引入釘釘A1錄音卡，實現會議內容即時語音轉文字並自動翻譯成多國語言，同時生成結構清晰的會議紀錄。AI更能提煉重點結論與待辦事項，並即時分派追蹤，將原本冗長的「溝通－記錄－翻譯－整理」流程，簡化為「邊開會、邊記錄、結束即交付」的高效模式，大幅縮短決策週期。
從會議消耗品到企業知識資產
所有會議成果皆自動歸檔至釘釘知識庫，按項目與地區分類儲存，逐步建立起企業級的知識體系。新員工可快速查閱歷史對話與決策脈絡，生產部門亦能便捷取得海外工廠建設標準與技術規範，促進經驗傳承與科學決策。國際業務主管潘晗指出，會議不再只是時間與資源的消耗，反而成為組織學習與價值創造的關鍵環節。
善用AI表格推動一線管理革新
總部職能單位長期受困於行政事務繁瑣、流程效率低落。透過釘釘AI表格，人力資源部僅花一日便搭建完成博士後研究員智能管理系統，涵蓋入站、開題、中期考核到答辯等各階段自動提醒功能，使管理從人工操作升級為系統自主運行，實現真正意義上的流程自動化。
輕應用蓬勃發展：人人皆可參與開發
短短數月間，各部門陸續利用AI表格開發出十多個輕量應用：行政部推出具備照片識別功能的「6S」衛生管理系統，自動判斷現場是否達標；車輛調度實現費用自動歸集；HR更上線員工生日祝福關懷機制。人資主管李秀蘭表示，無需撰寫程式碼即可將構想轉化為實際工具，技術門檻的降低，讓每位員工都能成為創新推動者。
整合數據孤島，打造統一數位中樞
過去因導入ERP、CRM、MES等多套系統，形成各自為政的「數據煙囪」，導致資訊割裂與流程斷點。頂立透過釘釘平台整合DCS、ERP、CRM等數十個核心系統，統一身份驗證與數據入口，為不同崗位人員提供個人化的智能工作台，實現審批行動化、任務集中化、管理視覺化，全面提升營運透明度與反應速度。
以人為本的數位轉型思維
數位化負責人周傳益強調，此次變革的核心並非單純導入新技術，而是藉由釘釘推動「以人為中心」的工作方式重塑——讓技術、系統與數據回歸服務於人的工作效率，成為企業在國際競爭中快速響應與跨域協同的根本支撐。
對澳門及華語地區製造業的啟示
頂立的實踐揭示了一個重要方向：製造業數位化成功的關鍵，不在於系統規模或技術先進與否，而在於能否將簡單易用的數位工具精準嵌入日常業務場景，解決真實痛點。當知識得以沉澱、流程走向自治、系統全面協同，企業便能建立起支撐全球化布局的營運效能與組織韌性。這對於正積極探索產業多元化與區域合作的澳門中小企而言，尤具參考價值。
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