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English25 de agosto, na conferência de aniversário de 10 anos do DingTalk e no lançamento do novo produto AI ZhuanDing 1.0, Ma Fahong, diretora do Centro de Informação do Grupo Weiqiao de Shandong, fez um discurso intitulado "De 100 mil funcionários da manufatura à inteligência: inovação em IA no setor tradicional".
Como a maior empresa privada de Shandong e um gigante da indústria manufatureira com mais de 100 mil funcionários, o Grupo Weiqiao desenvolveu, nos últimos dois meses, mais de 800 aplicações de IA do DingTalk por iniciativa dos próprios trabalhadores da linha de frente, desencadeando um movimento sem precedentes de "IA para todos".
De ferramenta a porta de entrada: o DingTalk como base da transformação inteligente
O Grupo Weiqiao começou a usar o DingTalk em 2023, inicialmente em cenários como controle de ponto e aprovações de OA. Com o uso mais profundo de recursos como documentos, reuniões e assistentes de IA do DingTalk, a equipe passou a ter cada vez mais confiança no DingTalk como a "porta de entrada para aplicações inteligentes do futuro". No início de 2025, o Grupo Weiqiao decidiu adotar plenamente a IA, estabelecendo o DingTalk como a porta única para a digitalização de todos os funcionários.
Três projetos fundamentais implementados rapidamente, consolidando a base da inteligência
Após a atualização estratégica, o Grupo Weiqiao concluiu rapidamente três projetos fundamentais: em menos de três semanas, todas as contas dos 100 mil funcionários foram migradas para a versão corporativa; com base nos rigorosos requisitos de segurança de dados das grandes empresas de manufatura, foi concluída a implantação de armazenamento privado do DingTalk; foi introduzida a plataforma de aplicações de IA do DingTalk e realizada a implantação local, abrindo caminho para futuras inovações.
Reforma organizacional: transformação do papel da TI e nascimento dos "especialistas em digitalização e inteligência"
Com a base pronta, a verdadeira construção organizacional inteligente acabou de começar. Ma Fahong destacou o principal ponto doloroso e a solução para a transformação digital e inteligente — o papel do departamento de TI precisa mudar completamente. "Não somos mais 'implementadores de tecnologia' que fazem tudo sozinhos, mas devemos nos tornar 'operadores de ferramentas digitais' e 'treinadores para todos'", disse ela. Ela enfatizou especialmente que o maior obstáculo é a "dificuldade de comunicação" entre os departamentos de tecnologia e de negócios.
Para isso, o Grupo Weiqiao criou de forma inovadora o cargo de "especialista em digitalização e inteligência" nos departamentos de produção e de negócios. "Eles são atletas selecionados a dedo", explicou Ma Fahong, "com forte capacidade de negócios, pensamento de TI e disposição para aprender ativamente." Esses especialistas em digitalização e inteligência rapidamente se tornaram "superconectores" entre os departamentos, estabelecendo uma base organizacional para o posterior boom de aplicações de IA.
Frente a esta "maratona" de empoderamento por IA, o Grupo Weiqiao apresentou um plano de ação extremamente corajoso: "Primeiro quantidade, depois qualidade". "Incentivamos os 100 mil funcionários a agirem, a participarem ativamente e a se tornarem tanto desenvolvedores quanto usuários de IA", explicou Ma Fahong. "Mesmo que as aplicações criadas apenas melhorem um pouco a eficiência, elas já têm valor."
Essa estratégia de reduzir barreiras e incentivar tentativas e erros visa coletar rapidamente e em grande escala cenários reais de negócios. Em três meses, os funcionários criaram espontaneamente mais de 800 assistentes de IA. No evento, Ma Fahong compartilhou três casos exemplares que se destacaram entre as inúmeras aplicações.
As três aplicações de referência criadas pelos trabalhadores da linha de frente
O operador de eletrólise, mestre Cui, desenvolveu de forma independente um assistente de IA para consultar dados de testes rápidos de cubas eletrolíticas. Os trabalhadores não precisam mais ir ao escritório para consultar o computador; podem obter dados cruciais de produção em tempo real diretamente na oficina.
O mestre Ma, do Departamento de Equipamentos, integrou todos os regulamentos e normas de segurança da empresa para criar uma base de conhecimento. Utilizando a capacidade de reconhecimento de imagens do formulário de IA do DingTalk, ele conseguiu identificar automaticamente riscos de segurança por meio de fotos, gerar registros automaticamente, emitir ordens de serviço automaticamente e acompanhar o ciclo fechado, aumentando significativamente a eficiência das inspeções e a taxa de tratamento de riscos. Os dados também alimentam a base de conhecimento, formando um ciclo positivo.
O "Assistente de IA do Centro de Informação", criado pelo Centro de Informação, tornou-se uma espécie de superbrigada de combate a incêndios. Anteriormente, a equipe de menos de 60 pessoas do Centro de Informação era responsável pela otimização e manutenção de quase 400 sistemas de negócios. Agora, esse assistente de IA pode receber pedidos online em tempo real, responder automaticamente a 50% das questões de TI, liberando energia dos técnicos para que se concentrem em problemas complexos. O processo de resolução de problemas é totalmente automatizado e rastreável, a eficiência da equipe aumentou em 70% e a satisfação dos funcionários também melhorou significativamente.
Da mudança quantitativa à mudança qualitativa: rumo às "aplicações estrela" em nível de grupo
Com o surgimento de um grande número de aplicações, cenários de alta frequência e alto valor foram naturalmente selecionados. "O foco na quantidade completou com eficiência a identificação de cenários", observou Ma Fahong. No futuro, o Grupo Weiqiao buscará "qualidade" com base na "quantidade", concentrando recursos para transformar os cenários de alto valor em "aplicações estrela de 90 pontos" em nível de grupo.
"O empoderamento por IA é uma maratona, não uma corrida de 100 metros", enfatizou Ma Fahong novamente no final do discurso. "Requer paciência, tolerância a erros e, acima de tudo, a capacidade de inspirar a criatividade de cada pessoa. No Grupo Weiqiao, 100 mil trabalhadores industriais estão redefinindo o futuro da inteligência na indústria manufatureira com suas próprias mãos." Esta revolução digital, apoiada pela plataforma DingTalk e com a participação de todos, não só remodelou a forma de trabalho do Grupo Weiqiao, mas também cultivou um novo e poderoso impulso para a atualização inteligente no solo da indústria manufatureira tradicional.
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