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EnglishAo olhar para o desenvolvimento da Internet, desde a ligação dial-up na área de trabalho até à Internet móvel 5G e ao apoio da inteligência artificial, o setor da tecnologia está a passar por mudanças radicais. No futuro, o mundo digital irá impor exigências mais avançadas em termos de imersão, envolvimento e personalização da experiência. Ao mesmo tempo, as empresas B2B têm uma necessidade crescente de interfaces eficientes, simples e amigáveis para os utilizadores. Em 2025, os designers B2B só podem continuar a aprender, adaptar-se às novas tecnologias e tendências, concentrar-se no valor do negócio dos clientes e enfatizar ainda mais a praticidade, a inclusão e a personalização, a fim de criar produtos e serviços excecionais para os clientes empresariais.
Por isso, combinando quase 10 anos de experiência em design de produtos B2B do DingTalk e considerando que as futuras tendências de design B2B apresentarão características diversificadas, inteligentes e humanizadas, realizamos uma investigação aprofundada sobre múltiplos aspectos do design, incluindo a personalização de produtos B2B, o estilo e a textura, a disposição da interface, os ícones e as interações dinâmicas, para discutir com todos a essência e as tendências do design B2B, na esperança de trazer algumas ideias úteis na verdadeira jornada de dominar o design de produtos B2B.
O que queremos partilhar hoje é a personalização de produtos B2B, que ajuda a criar uma imagem personalizada para os indivíduos, proporciona valor emocional e aumenta a confiança.
Revisão das três fases do design B2B
Fase inicial: o clássico tradicional dominado pela praticidade
Primeiro, recuamos até 2012, uma era relativamente precoce da Internet. Naquela época, o design das interfaces de utilizador não era tão diversificado como hoje. Os sistemas B2B, ou seja, as aplicações empresariais, eram frequentemente apresentados sob a forma de cliente. Isso significava que os utilizadores precisavam de descarregar e instalar software especializado, em vez de aplicações web acessíveis através de um navegador, como acontece atualmente. Este tipo de design tinha limitações em termos de flexibilidade e conveniência, e a experiência de utilização era muitas vezes complicada.
Em 2012, sistemas de design modernos como Ant Design, Element e Semi Design ainda não tinham surgido. Em comparação, o estilo geral do design B2B parecia muito antigo. O design das interfaces de muitos sistemas era influenciado pelas ferramentas e softwares populares da época, como Microsoft Office, SAP e Salesforce. Embora esses produtos tivessem certa funcionalidade na altura, as interfaces de utilizador eram frequentemente pesadas e pouco estéticas.
As principais razões para o aparecimento deste estilo na fase inicial:
1. Restrições das estruturas tecnológicas: nos primeiros tempos do desenvolvimento de software, havia relativamente poucas estruturas e bibliotecas front-end maduras, e as opções tecnológicas disponíveis para os desenvolvedores eram muito limitadas. O ambiente tecnológico da época não possuía as ferramentas e estruturas abundantes de hoje (como React, Vue.js, Angular, etc.). Neste contexto, os desenvolvedores tinham de se concentrar principalmente na implementação das funcionalidades, ignorando a estética da interface e a experiência do utilizador. Por isso, muitos produtos não procuravam um design sofisticado, mas apenas satisfaziam as necessidades funcionais básicas, o que fazia com que o design das interfaces de muitos produtos parecesse monótono e desatualizado.
2. Consideração da praticidade: muitos produtos da época, incluindo o famoso software de escritório Office, também tinham interfaces projetadas com base na praticidade, e não na estética ou na melhor experiência do utilizador. Esta falta de consciência fez com que os designs parecessem mais toscos, sem a sofisticação e delicadeza que o design moderno procura.
Fase de desenvolvimento: sistemas de design apresentam experiências interativas simples e amigáveis
Com o rápido desenvolvimento da tecnologia da informação, a atenção das empresas para a gestão eficiente e a experiência do utilizador também aumentou. A chegada de Fiori e Salesforce não foi apenas uma inovação nos próprios produtos, mas, mais importante, provocou uma nova consciência na indústria sobre a importância do design B2B. Antes, muitas empresas podiam estar mais preocupadas com a implementação de funcionalidades e negligenciar a experiência do utilizador proporcionada pelo design, enquanto Fiori e Salesforce, com interfaces elegantes e boas experiências interativas, conseguiram atrair a atenção dos utilizadores e fizeram com que as empresas percebessem gradualmente que o design também pode aumentar o valor dos seus produtos.
No país, sistemas de design como Ant Design e Element foram lançados sucessivamente, marcando a padronização e a normalização do design nos produtos B2B. Estes sistemas de design fornecem uma linguagem de design completa e uma biblioteca de componentes, permitindo que as empresas realizem o design de produtos de forma mais eficiente e uniforme.
As principais razões para o aparecimento desta tendência na fase intermédia:
1. Crescimento da demanda interna das empresas: com a expansão das empresas e a diversificação dos negócios, a complexidade dos sistemas e ferramentas internas aumentou. É necessário um sistema de design e uma biblioteca de componentes unificados para melhorar a eficiência do design e do desenvolvimento e garantir a consistência do design.
2. Melhoria da experiência do utilizador: um sistema de design unificado pode ajudar a proporcionar uma experiência de utilizador consistente, permitindo que os utilizadores se familiarizem e se adaptem rapidamente a diferentes produtos e módulos, aumentando assim a satisfação do utilizador.
Fase atual: um design mais humanizado torna a experiência B2B diversa e inclusiva
No campo do design B2B nos últimos anos, com a diversificação da demanda do mercado e o progresso da tecnologia, vários conceitos e estilos de design continuam a surgir, criando uma situação de "florescimento de muitas flores". Produtos bem conhecidos como Youzan, Weimob, ONES, Coding e até Teams e Salesforce mostram que muitos produtos estão constantemente a aperfeiçoar a experiência de design B2B:
● O design dos produtos incorpora elementos de marca e estilos personalizados, reforçando a memória do utilizador. Por exemplo, Teams e ONES aumentam a identificação da marca através do design de cores e ilustrações;
● Mais efeitos dinâmicos e animações de transição são introduzidos nas interfaces para melhorar a experiência interativa. Por exemplo, as plataformas Coding e ONES oferecem feedbacks operacionais mais vívidos, fazendo com que os utilizadores se sintam mais naturais e amigáveis durante a operação;
● O modo escuro está gradualmente a tornar-se popular, satisfazendo as necessidades dos utilizadores em ambientes noturnos. Aplicações como Youzan e Weimob adicionaram opções de modo escuro, oferecendo mais escolhas personalizadas;
● O design está cada vez mais a considerar a acessibilidade, incluindo esquemas de cores amigáveis para daltónicos e designs responsivos adaptados a vários dispositivos. Por exemplo, Salesforce investiu ativamente neste sentido, garantindo que todos os utilizadores possam usar os seus produtos sem problemas;
● As várias plataformas reforçaram a capacidade de visualização de dados, ajudando os utilizadores a compreender os dados de forma mais intuitiva. Por exemplo, Weimob e Youzan adicionaram gráficos interativos e infográficos aos painéis e relatórios.
Em resumo, vemos que o design B2B está a evoluir numa direção mais madura e diversificada, dando maior ênfase à experiência do utilizador para satisfazer as necessidades crescentes das empresas e dos utilizadores. O design B2B do futuro irá adaptar-se ao novo contexto da era, às novas tecnologias e às novas tendências, concentrando-se intimamente no valor do negócio dos clientes.
O futuro: na era dos superindivíduos, a personalização torna-se uma tendência no design B2B
Os superindivíduos lideram uma nova era
Nesta nova era, tanto as empresas quanto os indivíduos enfrentarão novas mudanças. Do ponto de vista empresarial, com o advento da IA, novos processos de colaboração inevitavelmente surgirão, incluindo não só os processos diários, como fluxos de aprovação e colaboração no trabalho, mas também alguns processos ainda não definidos. Com estas mudanças, novas formas organizacionais já estão a surgir subtilmente à nossa volta. Estas organizações possuem novas estruturas, novos membros, novas formas de colaboração e novos processos, podendo ser chamadas de "superorganizações". Do ponto de vista individual, a criatividade dos funcionários dentro das superorganizações é continuamente estimulada. As empresas já não avaliam a excelência dos funcionários apenas com base no conhecimento acumulado ou na formação académica, mas colocam a capacidade de apresentar ideias inovadoras, resolver problemas complexos e promover mudanças num plano mais elevado. A estes indivíduos chamamos de "superindivíduos".
Esta é uma era em que os superindivíduos estão a nascer. A sua capacidade de produção e o papel que desempenham nas organizações serão muito maiores do que nos últimos dez anos. As empresas que colocam os indivíduos no centro e permitem que eles exerçam a sua força de combate obterão um maior desenvolvimento. Por isso, o design B2B do futuro apresentará uma situação de "B2B transformando-se em C2C", com mais designs gradualmente a servir os indivíduos. A seguir, com base em casos práticos do DingTalk, vamos explorar como o design personalizado pode ajudar os indivíduos a aumentar o valor do utilizador: criar uma imagem individual, satisfazer o valor emocional dos indivíduos e reforçar a confiança dos indivíduos.
Tendência 1: Criar uma imagem pessoal de superindivíduo
O sucesso das empresas não depende apenas de workflows eficientes e da colaboração em equipa, mas também da singularidade e da personalidade de cada membro da empresa. Cada pessoa não é um "parafuso" no sentido literal, mas um indivíduo independente, que expressa o seu eu no trabalho. Diferentes origens, personalidades e estilos trazem uma rica diversidade à equipa. Por exemplo, os diferentes estilos de vestuário são uma importante manifestação da personalidade dos funcionários. Em algumas empresas, os funcionários podem escolher livremente a sua roupa, em vez de seguir um conjunto rigoroso de normas de vestuário. Esta liberdade não só faz com que os funcionários se sintam confortáveis e confiantes, mas também estimula a sua criatividade. Imagine um designer vestido casualmente ou um analista financeiro usando um fato formal: a escolha da roupa reflete as suas características profissionais e a sua personalidade, tornando o ambiente de trabalho mais diversificado.
Prática de design: avatar dinâmico
No passado, a imagem do DingTalk era frequentemente associada à seriedade e à rigidez. No entanto, no novo ambiente comercial, queremos proporcionar aos utilizadores uma experiência mais confortável e descontraída, prestando atenção à expressão única de cada indivíduo. O avatar é a primeira impressão que um indivíduo dá aos outros. Quase nunca vemos duas pessoas com o mesmo avatar, porque cada indivíduo é único. Para reforçar esta singularidade, o DingTalk lançou a função de configuração de avatares dinâmicos. Os avatares dinâmicos permitem que os funcionários expressem de forma mais intensa a sua personalidade e criatividade, e os avatares dinâmicos divertidos podem estimular a comunicação e o debate entre colegas, aumentando a interação e a coesão da equipa.
Prática de design: fundo da página de perfil pessoal
Se o avatar é a "imagem de si mesmo" de um indivíduo, então a página de perfil pessoal é o "manual pessoal" do indivíduo. Um fundo atraente para a página de perfil pode chamar a atenção das pessoas, e esta atratividade visual incentiva as pessoas a navegar e interagir ativamente. O fundo da página de perfil não é apenas uma decoração; ele melhora em grande medida a experiência social do utilizador, permitindo que cada pessoa apresente melhor o seu eu através deste meio.
Tendência 2: A personalização satisfaz o valor emocional dos indivíduos
Na sociedade moderna, a vida e o trabalho em ritmo acelerado tornaram-se a norma. Sob a pressão do trabalho de alta intensidade, as pessoas estão frequentemente ocupadas com tarefas tediosas e sentem que o seu tempo está a ser devorado por um trabalho mecânico. Este tipo de trabalho rotineiro não só reduz a qualidade de vida, mas também deixa as pessoas psicologicamente esgotadas. Especialmente quando estamos num ambiente de escritório monótono e uniforme, essa sensação de desânimo é ainda mais acentuada.
Imagine entrar no escritório de manhã: paredes frias, luz amarelada, funcionários com rostos impassíveis olhando fixamente para os monitores dos computadores, como se cada um estivesse preso no seu próprio pequeno mundo. Este ambiente é extremamente opressivo; o trabalho torna-se uma repetição mecânica, sem criatividade nem vitalidade. Neste ambiente, o pensamento torna-se lento e a criatividade gradualmente se esgota. Pelo contrário, só mergulhando em coisas belas e utilizando a ressonância emocional e o relaxamento psicológico podemos criar um bom terreno para o aumento da criatividade.
Prática de design: ícone de inicialização
Cada empresa tem o seu próprio estilo de decoração e ambiente de escritório, que reflete em grande medida a cultura empresarial e os valores e aspirações da empresa. O ícone de inicialização do DingTalk é análogo à entrada principal da empresa e constitui a primeira impressão dos funcionários ao começarem um novo dia de trabalho. Desde o lançamento do DingTalk, o ícone de inicialização tem sido predominantemente azul, uma cor simples que transmite uma sensação de serenidade e contenção. À medida que a individualidade dos indivíduos é cada vez mais reforçada, queremos que os indivíduos mostrem um espírito ousado e inovador na criação, buscando possibilidades não definidas. Num pequeno ícone de inicialização, ao utilizar diferentes materiais, cores e estilos para redefinir o "DingTalk com possibilidades infinitas", estamos também a incentivar os indivíduos. Isto não só cria um ambiente de trabalho mais agradável e confortável para os utilizadores, mas também os motiva a usar o produto com mais frequência ao verem um ícone atraente, despertando assim novas inspirações criativas. Além disso, no futuro, o DingTalk abrirá um canal para submissões, permitindo que os utilizadores enviem os seus próprios ícones do DingTalk e os publiquem na plataforma. Todos são bem-vindos a participar na criação DIY!
Prática de design: tema personalizado
Se o ícone de inicialização do DingTalk é análogo à entrada principal da empresa, então o tema da aparência do DingTalk é equivalente ao espaço de trabalho do funcionário. Cada funcionário tem gostos e interesses diferentes, o que faz com que as suas necessidades em relação ao ambiente de trabalho também sejam distintas. Algumas pessoas podem preferir espaços de escritório simples e limpos, enquanto outras podem preferir espaços criativos cheios de cores e decorações. Tal como o ícone de inicialização personalizado, criámos uma série de temas de aparência ricos para os utilizadores. Quando os utilizadores trabalham num ambiente que corresponde ao seu estilo e gostos, estão mais dispostos a dedicar tempo e energia, e esta atitude positiva contribui para o desenvolvimento da criatividade.
Tendência 3: Destacar a personalidade e aumentar a confiança
A confiança é a fonte da criatividade e da capacidade de execução. Quando os pontos fortes de cada pessoa são reconhecidos e valorizados, elas sentem o apoio da equipa e da organização, e esse reconhecimento é a base para a construção da confiança. O aumento da confiança pode incentivar os funcionários a explorar a inovação com mais ousadia, a apresentar diferentes opiniões e sugestões, estimulando assim uma maior criatividade no trabalho. Ao mesmo tempo, a confiança também reforça a capacidade de decisão e o senso de responsabilidade dos indivíduos durante a execução das tarefas, fazendo com que cada membro da equipa esteja mais disposto a assumir desafios.
Prática de design: certificação pessoal
Nesta era de desenvolvimento diversificado, cada indivíduo possui o seu próprio valor e potencial únicos. Cada pessoa deseja ser reconhecida pelos outros, e demonstrar as suas conquistas e qualidades é precisamente o caminho eficaz para obter esse reconhecimento. Neste sentido, o DingTalk quer oferecer a cada indivíduo um palco onde possam mostrar-se e partilhar as suas honras e realizações. Isto não só ajuda a moldar a imagem pessoal, mas a confiança gerada também pode levar a uma maior criatividade e capacidade de execução no trabalho. Atualmente, o DingTalk já suporta a certificação de carreira e educação; em breve também suportará a certificação profissional e honorária. Que cada ponto forte seja visto e valorizado.
Prática de design: MBTI personalizado
A colaboração não é padronizada; pessoas diferentes juntas produzem faíscas diferentes. Os colegas extrovertidos (E) preferem a comunicação face a face, enquanto os introvertidos (I) podem preferir a comunicação escrita. Os colegas emocionais (F) podem dar mais importância às relações interpessoais, enquanto os colegas pensadores (T) se concentram mais na lógica e nos fatos. As pessoas intuitivas (N) podem ser mais hábeis a pensar em soluções criativas a partir de uma visão global, enquanto as pessoas sensíveis (S) se destacam mais em detalhes concretos. Reconhecer que o pensamento e o modo de trabalho de cada pessoa são diferentes ajuda a criar um sentimento de segurança psicológica e de identidade na equipa, permitindo que todos expressem livremente as suas ideias.
Ao final
Com o surgimento dos superindivíduos, os produtos B2B já não servem apenas as empresas, mas também os indivíduos, surgindo gradualmente uma tendência de "B2B transformando-se em C2C". Com esta tendência, no futuro, o design B2B irá dar mais importância ao design personalizado para os indivíduos, a fim de criar imagens personalizadas, proporcionar valor emocional e aumentar a confiança. Como uma ferramenta de comunicação e colaboração de nível empresarial, o DingTalk tem-se dedicado a ajudar as empresas a alcançar a digitalização. Durante dez anos, o DingTalk tem crescido juntamente com os clientes que serve, desde grandes empresas até pequenas e médias empresas e a cada superindivíduo. O nosso foco tem estado sempre centrado nas experiências e necessidades únicas de cada um deles, pois sabemos que o sucesso das empresas não depende apenas da qualidade dos produtos e serviços, mas também da experiência de todos os tipos de utilizadores.
Esta é a parte sobre personalização das tendências de design B2B apresentada nesta edição. Em seguida, iremos explorar em conjunto com todos a essência e as tendências do design B2B a partir dos dois aspectos do estilo, da textura e da disposição.
DomTech é o fornecedor oficial e designado do DingTalk em Macau, especializado em fornecer serviços do DingTalk aos clientes. Se quiser saber mais sobre as aplicações da plataforma DingTalk, pode consultar diretamente o nosso serviço de atendimento online ou contactar-nos através do telefone +852 95970612 ou do e-mail cs@dingtalk-macau.com. Temos uma excelente equipa de desenvolvimento e operação, com vasta experiência em serviços de mercado, e podemos oferecer-lhe soluções e serviços profissionais do DingTalk!