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EnglishA marca "Xiaowen Jia Cha" foi fundada em 2013 como uma prestigiada marca nacional de chá de alta gama do Grupo Xiaowen Jia, especializada em Wuyi Yancha, especialmente conhecida pelo seu "Niu Rou". A marca tem crescido gradualmente até se tornar uma referência no mercado chinês de chá, cobrindo toda a categoria de produtos. O cofundador, Sr. Chen Xiaowen, é o atual líder da família Chen, uma linhagem de produtores de chá com 300 anos de história, e um dos primeiros herdeiros das técnicas de Wuyi Yancha, reconhecidas como Património Cultural Imaterial Nacional.
A "Xiaowen Jia Cha" adota um modelo de gestão multibrand e multicanal, possuindo várias marcas de chá sob o seu guarda-chuva. Baseando-se no sistema tradicional de chá, a empresa criou uma nova marca, A MAGICAL TEA, com o objetivo de criar um novo espaço de chá com características sociais. Na loja, além de vender os produtos da Xiaowen Jia Cha, também apresenta a inovadora linha de bebidas de chá "Ling Ka", que inclui o "Chá Americano" e o "Latte de Yancha", tornando-se um sucesso entre as empresas tradicionais de chá que exploram novas categorias de bebidas criativas. Ao mesmo tempo que preserva o essencial da cultura tradicional do chá, a Xiaowen Jia Cha oferece aos consumidores mais jovens bebidas de chá puras, convenientes e modernas, ganhando grande aceitação no mercado.
A introdução do DingTalk é uma parte crucial do nosso processo de digitalização, libertando grandes quantidades de recursos humanos e materiais, e melhorando a eficiência operacional geral da empresa. Na era digital, abraçamos a mudança para oferecer melhores produtos e serviços de maior qualidade, tornando as operações da empresa mais eficientes.
A automação do cálculo salarial dá vida aos dados
Frente ao desafio de gerir a elevada rotatividade dos funcionários e os diversos modelos salariais na Xiaowen Jia Cha, o método tradicional de cálculo manual no Excel era demorado e propenso a erros, especialmente quando as regras de presença mudavam ou havia múltiplas versões de tabelas a gerir. Mensalmente, calcular os salários transformava-se quase num complexo jogo de "encontra as diferenças".
O sistema inteligente de remuneração do DingTalk oferece à Xiaowen Jia Cha uma solução de automação de processos. Ao associar as entradas, transferências, alterações e saídas dos funcionários com os dados salariais, o sistema melhora a eficiência da comunicação e colaboração entre departamentos. Assim que um funcionário submete uma solicitação de demissão e esta é aprovada, o sistema sincroniza automaticamente as listas de segurados a inscrever e a cancelar, acionando imediatamente o processo de suspensão do seguro social, garantindo a precisão e a atualidade das informações e evitando desperdícios de recursos. O cálculo e a declaração do imposto sobre o rendimento também são realizados dentro do sistema, utilizando algoritmos fiscais predefinidos para calcular e declarar com precisão e rapidez os prémios anuais e o imposto sobre o rendimento pessoal, aumentando significativamente a eficiência e a conformidade. Além disso, o sistema DingTalk pode gerar automaticamente painéis salariais com base nos dados salariais e suporta fórmulas personalizadas, permitindo atualizações em tempo real de relatórios que atendem às necessidades de vários departamentos, com monitorização em múltiplos dispositivos sem dificuldades.
As transferências entre lojas aceleram os processos de aprovação
A Xiaowen Jia Cha possui várias lojas e, para responder às necessidades durante períodos de pico ou eventos especiais, os funcionários precisam ser frequentemente transferidos entre lojas. No entanto, o processo de aprovação em múltiplos níveis podia demorar vários dias, dificultando o acompanhamento detalhado dessas mudanças temporárias. A funcionalidade avançada de agendamento do DingTalk revolucionou completamente o modelo de gestão anterior:
A nova opção "Publicar com aprovação" garante a racionalidade e a justiça das decisões de agendamento: todos os planos de horário devem ser revistos pelos gestores antes de serem executados. Ao mesmo tempo, a regra "Não modificar turnos já ocorridos" foi ativada para garantir a autenticidade e a estabilidade dos registos.
Gestão flexível de horários: as lojas podem configurar vários turnos de acordo com as suas necessidades operacionais. A função de "agendamento pontual por linha" permite corresponder com precisão aos períodos de trabalho reais dos funcionários, otimizando assim a alocação dos recursos humanos.
Gestão de transferências entre lojas: as solicitações de apoio humano entre lojas são processadas através de formulários de aprovação, reduzindo o tempo de aprovação para apenas algumas horas ou mesmo minutos. O sistema regista automaticamente cada atividade de transferência entre lojas, facilitando a consulta e a estatística, garantindo uma resposta rápida às necessidades de apoio e promovendo a implementação eficiente do trabalho colaborativo.
Formação e interação lado a lado: fazendo o conhecimento fluir
Anteriormente, a Xiaowen Jia Cha dependia de materiais de formação internos em papel e de sessões de formação presenciais, o que tornava a gestão e distribuição de documentos pouco eficientes. Agora, através da plataforma DingTalk Kool Academy, o modelo tradicional de formação foi revolucionado:
Plataforma digital de formação: os conteúdos formativos são geridos digitalmente através de cursos online, proporcionando um processo padronizado de formação inicial. Os funcionários podem estudar a qualquer hora e em qualquer lugar, simplificando o treino de pessoal e reduzindo o trabalho repetitivo. Com base nas diferentes funções e nas necessidades específicas dos funcionários, é possível elaborar planos de formação personalizados, garantindo a relevância e a eficácia dos conteúdos formativos, melhorando a experiência de aprendizagem dos funcionários e os resultados da formação empresarial.
Gestão unificada das operações: as políticas da empresa e as informações sobre promoções são transmitidas em tempo real através da plataforma Kool Academy, garantindo a atualização sincronizada das informações nas lojas. As diretrizes operacionais internas e os SOPs são integrados na biblioteca de cursos, aumentando ainda mais a eficiência da transmissão de informações e a consistência dos procedimentos operacionais nas lojas.
Aumento da interação e do envolvimento: a introdução das transmissões públicas ao vivo no DingTalk permite a formação de franqueados sem limites de tempo ou localização, ampliando o alcance da formação. Os participantes podem interagir em tempo real com os formadores via ligação de áudio, colocar questões e obter respostas imediatas, aumentando a conveniência e a interatividade da formação, melhorando efetivamente o envolvimento e o desempenho de aprendizagem dos funcionários.
No futuro, o DingTalk continuará a servir como uma sólida base digital, ajudando a Xiaowen Jia Cha a continuar a abraçar a onda da digitalização, oferecendo aos consumidores produtos e serviços de maior qualidade, combinando perfeitamente o aroma tradicional do chá com a sabedoria da gestão digital moderna e impulsionando o setor do chá para um futuro mais amplo.
A DomTech é o fornecedor oficial e autorizado do DingTalk em Macau, especializado em fornecer serviços DingTalk a um vasto leque de clientes. Se desejar saber mais sobre as aplicações da plataforma DingTalk, pode contactar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente online ou telefonar para +852 95970612, ou enviar um e-mail para cs@dingtalk-macau.com. Temos uma excelente equipa de desenvolvimento e operação, com vasta experiência no mercado, capaz de lhe oferecer soluções e serviços profissionais de DingTalk!