Português
EnglishA Zhongzhi Pharmaceutical Group foi fundada em 1993 e é uma empresa de alta tecnologia que integra pesquisa, produção e venda de novos tipos de medicamentos chineses em forma de decocção, medicamentos chineses patenteados e alimentos funcionais. Em 2015, a Zhongzhi Pharmaceutical foi listada no mercado principal da Bolsa de Hong Kong (Zhongzhi Pharmaceutical: 03737.HK). Como inventora da tecnologia de decocção de medicamentos chineses com parede celular rompida e pioneira na categoria de novos produtos herbais para o bem-estar, a Zhongzhi Pharmaceutical ocupa uma posição importante na indústria de medicina chinesa na província de Guangdong e em todo o país. O grupo estabeleceu 44 bases de cultivo ecológico com rastreabilidade de medicamentos chineses em todo o país e mais de dez subsidiárias, possuindo marcas renomadas como "Zhongzhi" e "Caojinghua".
No rápido desenvolvimento da Zhongzhi Pharmaceutical, os gargalos gerenciais começaram a se tornar evidentes: o processo de inspeção das farmácias era demorado e ineficiente, o fluxo de gestão por objetivos era complexo e difícil de controlar, e o sistema de incentivo aos funcionários tinha dificuldade em estimular a energia da geração mais jovem. A Zhongzhi Pharmaceutical colaborou com DingTalk e utilizou o Yida para realizar um salto na gestão da informação, como se tivesse instalado um poderoso motor para a transformação digital, tornando a Zhongzhi Pharmaceutical mais ágil e eficiente na intensa competição do mercado.
Inspeção diária de operação de lojas inteligentes em um único passo
Na cidade de Zhongshan, as mais de 500 farmácias da Zhongzhi Pharmaceutical dependiam de um grande número de inspetores que realizavam inspeções presenciais em papel. Os inspetores precisavam visitar diariamente cada loja, verificar item por item, tirar fotos, carregar dados e aguardar a aprovação no back-end, o que causava atrasos nos feedbacks e dificuldade em acompanhar as correções, com todo o processo de inspeção carecendo de gestão em ciclo fechado.
Após a colaboração com DingTalk, a Zhongzhi Pharmaceutical utilizou a plataforma de baixo código Yida de DingTalk e tecnologias avançadas de IA para construir uma aplicação de gestão de operação de lojas inteligentes, conseguindo implementar com sucesso uma gestão em ciclo fechado das correções de problemas, garantindo que cada etapa fosse rigorosamente monitorada e tratada em tempo hábil. Com a introdução da plataforma de baixo código, os processos de negócios foram otimizados, permitindo feedback e acompanhamento em tempo real, o que melhorou significativamente a eficiência do trabalho e a qualidade das inspeções. Através da digitalização e padronização do processo de inspeção 6S nas lojas, combinado com a inspeção por vídeo online, modelos de IA treinados são usados para reconhecimento de imagem, validando automaticamente os padrões de inspeção. Os inspetores podem verificar item por item diretamente com base nos padrões online e relatar online os problemas a serem corrigidos, com um processo de aprovação transparente e eficiente. Ao mesmo tempo, os relatórios de inspeção podem ser resumidos online, garantindo a pontualidade e a precisão dos dados.
Gestão de objetivos em uma única plataforma para acompanhar o progresso em tempo real
A Zhongzhi Pharmaceutical enfrentava diversos desafios na gestão de objetivos corporativos. Os objetivos definidos no início do ano frequentemente apresentavam inconsistências quando eram ajustados ao longo do caminho, resultando em trabalho duplicado e reduzindo drasticamente a eficiência. O processo de aprovação em papel pelos líderes dos departamentos atrasava o ritmo de aprovação e tornava a arquivagem dos documentos complexa e difícil de gerir. Ao mesmo tempo, a grande quantidade de operações manuais era propensa a erros e difícil de rastrear.
Através da solução fornecida por DingTalk, a Zhongzhi Pharmaceutical criou uma plataforma unificada de gestão de objetivos, que automatizou todo o processo de aprovação de objetivos – desde a definição até o ajuste e o tratamento dos assuntos pelo conselho executivo e pelos departamentos colaborativos – tudo realizado facilmente em uma única plataforma, garantindo consistência e precisão nos objetivos. Os departamentos autorizados podem consultar os objetivos em tempo real a qualquer momento e em qualquer lugar, aumentando significativamente a transparência. A plataforma também unificou as fontes de objetivos, permitindo o compartilhamento perfeito de dados entre vários departamentos, como finanças, recursos humanos, tecnologia da informação e gestão de vendas, garantindo consistência. Isso reduziu significativamente erros e trabalho duplicado, aumentando de forma notável a eficiência operacional e criando para a Zhongzhi Pharmaceutical um sistema de gestão de objetivos eficiente, transparente e preciso, consolidando as bases para o desenvolvimento sustentável da empresa.
"Zhi Jifen" diz adeus às restrições do KPI e desperta nova energia entre os funcionários
Com o desenvolvimento da Zhongzhi Pharmaceutical, a avaliação tradicional por KPI não conseguia atender às necessidades diversificadas dos funcionários; o modelo de gestão baseado principalmente em punições tendia a gerar resistência entre os funcionários e prejudicar o entusiasmo pelo trabalho. Quando os funcionários recebiam elogios dos clientes por seu excelente desempenho, a empresa muitas vezes apenas retransmitia esses elogios, sem oferecer reconhecimento e recompensas concretas em tempo hábil, o que fazia com que o valor dos funcionários não fosse plenamente reconhecido.
A Zhongzhi Pharmaceutical utilizou a plataforma de baixo código Yida de DingTalk para criar a plataforma "Zhi Jifen". Por meio de um sistema padronizado de obtenção, uso e ranking de pontos, a plataforma conseguiu estimular efetivamente a motivação dos funcionários. Os funcionários podem ganhar pontos ao completar tarefas e receber incentivos personalizados dos líderes, e esses pontos são registrados detalhadamente em um livro de contas. Além disso, os funcionários podem usar esses pontos para trocar por diversos itens na loja virtual, aumentando significativamente seu entusiasmo e disposição no trabalho. O sistema de ranking por pontos não só mostra de forma clara o valor dos funcionários, mas também fornece aos gestores uma base quantitativa para avaliação, permitindo que o esforço e a contribuição dos funcionários sejam reconhecidos de forma mais justa e transparente.
Desde a inteligência na inspeção das farmácias até a solução unificada para a gestão de objetivos e a inovação no sistema de incentivo "Zhi Jifen", cada passo dado pela Zhongzhi Pharmaceutical tem lançado bases sólidas para o desenvolvimento sustentável da empresa. No futuro, a Zhongzhi Pharmaceutical continuará a aprofundar sua atuação no campo da digitalização, trabalhando em conjunto com DingTalk para oferecer produtos e serviços de maior qualidade aos consumidores e proporcionar um ambiente de trabalho e oportunidades de desenvolvimento melhores para os funcionários, alcançando um desenvolvimento mutuamente benéfico para a empresa e seus colaboradores.
A DomTech é o provedor oficial de serviços de DingTalk em Macau, especializado em fornecer serviços de DingTalk para uma ampla gama de clientes. Se você deseja saber mais sobre as aplicações da plataforma DingTalk, pode consultar diretamente nosso serviço de atendimento online ou entrar em contato por telefone +852 95970612 ou por e-mail cs@dingtalk-macau.com. Temos uma excelente equipe de desenvolvimento e operação, com vasta experiência em serviços de mercado, e podemos oferecer soluções e serviços profissionais de DingTalk!