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English“A Maijin Technology não é uma empresa grande, mas já chegou a ter mais de 50 cargos de PM. O trabalho principal desses profissionais era alinhar as tarefas e os objetivos de cada equipa, algo feito exclusivamente de forma manual. Hoje, tudo isso é resolvido com facilidade através do DingTalk Agoal e do DingTalk Projeto (Teambition).”
— Simon, VP da Qingdao Maijin Intelligent Technology Co., Ltd.
“Por que temos oito linhas de produtos de hardware, e cada linha afirma ter cumprido suas metas, mas a meta geral da empresa ainda não foi alcançada?”
Essa pergunta foi levantada durante uma reunião do corpo diretivo da Qingdao Maijin Intelligent Technology Co., Ltd. (doravante “Maijin Technology”) e é um “problema típico” na gestão de muitas empresas.
Fundada em 2015 em Qingdao, a Maijin Technology é uma empresa de alta tecnologia dedicada a fornecer soluções inteligentes para atividades esportivas. Com quase dez anos de experiência no setor de ciclismo inteligente, a Maijin Technology passou de uma equipa de fundação de nove pessoas para uma organização com mais de 800 colaboradores. Os seus produtos são vendidos em mais de 200 cidades, em 33 províncias do país, abrangendo mais de 3.600 lojas físicas de bicicletas. Mais de 1.000 lojas de bicicletas premium instalaram equipamentos de experiência com produtos da Maijin. Os seus produtos não só lideram o mercado interno, como também são exportados para mais de 100 países e regiões no exterior, estando presentes nas principais plataformas de comércio eletrónico globais. No entanto, com a rápida expansão dos negócios, surgiram gradualmente alguns problemas significativos de gestão.
O passado de 50 PMs trabalhando manualmente
Dentro da Maijin Technology, chegou a haver mais de 50 gestores de projeto (PM), cujo principal trabalho era “alinhar” os objetivos e tarefas de cada departamento, garantindo o bom andamento de todas as atividades.
Esse modelo de gestão baseado em “alinhamento manual” é altamente representativo do setor: cada linha de produto e cada departamento funcional possui objetivos e KPIs independentes. Cada equipa trabalha isoladamente, focando apenas no seu próprio desempenho, sem uma medição efetiva do desempenho global, o que resulta em baixa motivação para os gestores.
No estágio inicial, o alinhamento entre equipas por meio de comunicação manual ainda era viável. Contudo, à medida que a complexidade organizacional aumentava, o alinhamento manual tornou-se um obstáculo à eficiência. A situação tornou-se ainda mais complicada porque o sistema PBC (Personal Business Commitment) desenvolvido internamente pela Maijin Technology tinha dificuldade em sincronizar em tempo real as alterações de objetivos e as revisões, criando barreiras de informação entre departamentos e limitando drasticamente a capacidade da organização de responder às mudanças externas.
Como foi comentado internamente: “Há falta de consenso, quanto mais falar de apoio mútuo.”
Em 2024, a Maijin Technology iniciou uma “dupla atualização” — tanto da estratégia quanto da gestão do desempenho organizacional — numa tentativa de romper as barreiras departamentais e implementar a estratégia em toda a cadeia. Mas sem um sistema capaz de suportar a decodificação estratégica, a transferência de objetivos, a avaliação de desempenho e a colaboração eficiente, tudo isso permaneceria apenas no papel.
A implementação do DingTalk Agoal: a evolução organizacional de “saber” para “fazer”
No contexto da transformação digital, a Maijin Technology optou por uma parceria profunda com o DingTalk Agoal, iniciando oficialmente a sua prática de gestão digital desde a estratégia até à execução. O DingTalk Agoal é uma plataforma de decodificação estratégica e avaliação de desempenho projetada para os níveis de gestão empresarial. Suporta vários métodos de gestão de objetivos, incluindo OKR (Objetivos e Resultados-Chave), KPI e PBC, permitindo decompor os objetivos estratégicos da empresa em diferentes níveis, transferindo-os com precisão para cada departamento e para cada colaborador. Além disso, através de um alinhamento sistemático de objetivos, promove a colaboração entre departamentos e posições.
Para garantir uma integração bem-sucedida do sistema, a Maijin Technology formou uma equipa de projeto composta pelo Gabinete do CEO/Departamento de Estratégia, Recursos Humanos e Finanças, convidando Susan Zhihe, consultora organizacional profissional (consultora do LMI American Management Center e ex-especialista sénior em desenvolvimento organizacional da Alibaba), como consultora de acompanhamento organizacional da Maijin.
“Integramos a atualização estratégica e a atualização da gestão organizacional num único projeto. Através do acompanhamento organizacional e do suporte sistémico da consultoria do DingTalk, criámos do zero um sistema de gestão de objetivos estratégicos adequado ao desenvolvimento da Maijin”, afirmou Frank, cofundador, CTO e COO da Maijin Technology.
Eles testaram rapidamente os dois sistemas em dois núcleos de negócio (BU), e “os resultados da integração foram surpreendentes”.
Gestão de objetivos: de “cada um por si” a um rumo claro
A primeira grande mudança após a implementação do DingTalk Agoal foi a gestão unificada e flexível de múltiplos objetivos.
O DingTalk Agoal permite à empresa decompor os objetivos estratégicos em planos de negócio (BP) e detalhá-los em objetivos específicos para cada departamento e posição. Diferentes funções podem escolher entre OKR, PBC ou KPI para definir os seus objetivos. Por exemplo, as equipas de produto e de I&D utilizam OKR para impulsionar a inovação; os gestores de projeto combinam PBC para assumir compromissos de tarefas; já a fábrica utiliza principalmente KPI para avaliar a eficiência de produção. Todos os objetivos são alinhados e apoiados mutuamente dentro do sistema Agoal, e o progresso e os riscos dos projetos são sincronizados em tempo real, aumentando significativamente a agilidade e a capacidade de resposta da organização.
“Antigamente, cada departamento trabalhava isoladamente; agora, graças ao DingTalk Agoal, finalmente temos um sentido de direção unificado.”
Um problema comum nas empresas é que os objetivos definidos no antigo sistema PBC da Maijin Technology eram difíceis de ajustar com flexibilidade. O DingTalk Agoal suporta ajustes dinâmicos e iterações de objetivos; quando o ambiente de negócios muda, os objetivos relacionados podem ser atualizados imediatamente no sistema, garantindo que a organização mantenha sempre consistência estratégica e agilidade de resposta. Durante a atualização estratégica da Maijin em 2024, a capacidade de transferência e iteração de objetivos do DingTalk Agoal tornou-se uma arma fundamental para a organização responder rapidamente ao mercado.
Mapa estratégico: permitir que os colaboradores de base pensem como o CEO
Uma das características mais atrativas do DingTalk Agoal para a equipa de gestão da Maijin Technology é a sua função de “mapa estratégico”.
No passado, os objetivos estratégicos ficavam frequentemente restritos a apresentações em PPT e atas de reuniões, dificultando a penetração nos trabalhos diários dos colaboradores de primeira linha. O DingTalk Agoal, através do mapa estratégico, divide claramente os objetivos estratégicos da empresa em cada departamento e para cada colaborador, permitindo que todos vejam no sistema a sua posição e a relação entre os seus objetivos e a estratégia corporativa. Isso não só reforça o sentimento de pertença dos colaboradores, mas também torna a colaboração entre departamentos mais fluida e transparente.
Segundo Simon, vice-presidente da Maijin Technology: “A estratégia da empresa pode ser representada claramente num único mapa, onde tanto o líder máximo quanto cada colaborador podem ver a sua posição.” Cada pessoa consegue identificar claramente o seu papel na estratégia global da empresa, e a colaboração entre departamentos torna-se muito mais fluida como resultado.
Os departamentos também conseguem alinhar-se mais facilmente, não apenas em termos de objetivos, mas também em relação ao progresso, que pode ser coordenado no sistema. Essa transparência e conectividade trouxeram mudanças inesperadas: “Isso também influenciou indiretamente alguns colaboradores, que começaram a pensar em questões do ponto de vista estratégico, dando início a uma cultura organizacional orientada pela estratégia.”
DingTalk Projeto + Agoal: objetivos e tarefas deixam de ser duas coisas separadas
Sendo cliente de longa data do DingTalk Projeto (Teambition), a Maijin Technology aproveitou plenamente as vantagens da integração entre o DingTalk Agoal e o DingTalk Projeto.
“No DingTalk Agoal, não só há decomposição estratégica e transferência de objetivos, como também é possível associar objetivos estratégicos a projetos, tarefas e defeitos. O progresso e os riscos dos projetos ficam imediatamente claros, e os gestores de departamento podem acompanhar rapidamente o progresso dos projetos relacionados aos objetivos no DingTalk Agoal”, disse Simon.
Os gestores e membros dos projetos também conseguem identificar com maior clareza quais objetivos da empresa cada tarefa apoia, integrando assim a gestão de departamentos e a gestão de projetos.
Além disso, a Maijin Technology utiliza o DingTalk Documentos para atualizar o progresso semanal, reforçando ainda mais a colaboração entre os diferentes departamentos. “Antigamente, objetivos e progresso eram duas coisas separadas; agora, graças ao DingTalk Agoal e ao DingTalk Projeto, objetivos e tarefas estão completamente integrados.”
A experiência da Maijin Technology com o Agoal é um reflexo da transformação da gestão digital nas empresas chinesas de manufatura inteligente. Através do DingTalk Agoal, a Maijin não só conectou toda a cadeia desde a estratégia até à execução, resolvendo problemas comuns do setor, como a fragmentação de objetivos e a baixa eficiência de colaboração, como também promoveu a atualização dos conceitos de gestão organizacional e a transformação da cultura gerencial. “Não podemos copiar mecanicamente as chamadas melhores práticas e deixar-nos ‘amarrar’ pelo sistema, nem podemos trabalhar em isolamento, replicando velhos processos com novos sistemas — só compreendendo profundamente os conceitos de gestão subjacentes ao sistema e combinando-os com a nossa fase de desenvolvimento e as nossas necessidades de gestão organizacional é que podemos realmente construir um sistema de gestão adequado às nossas circunstâncias”, salientou a equipa de gestão da Maijin Technology.
Só ao integrar profundamente as ferramentas do sistema com os mecanismos de gestão da empresa e com os cenários de negócios é que se pode verdadeiramente passar de “saber” para “fazer”, garantindo que a inovação e a estratégia sejam efetivamente implementadas no trabalho de cada colaborador.
A DomTech é o fornecedor oficial e designado do DingTalk em Macau, especializado em fornecer serviços DingTalk a um vasto leque de clientes. Se desejar saber mais sobre as aplicações da plataforma DingTalk, pode contactar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente online ou ligar para +852 95970612, ou enviar um e-mail para cs@dingtalk-macau.com. Temos uma excelente equipa de desenvolvimento e operação e manutenção, com vasta experiência no mercado, e estamos preparados para oferecer-lhe soluções e serviços profissionais de DingTalk!