Português
English«O majestoso Taihang forja a alma da China; o impetuoso Rio Amarelo canta os sonhos da nação chinesa…» O hino da Universidade de Transportes do Rio Amarelo não só transmite a convicção desta instituição, que deve o seu nome ao rio-mãe, na preservação da civilização chinesa, como também revela a sua determinação e sabedoria em explorar a digitalização educacional no contexto da nova era, sendo a única universidade aplicada de graduação na província de Henan focada na formação de talentos em transporte.
Há muitos anos, a Universidade de Transportes do Rio Amarelo utiliza o DingTalk como plataforma de escritório inteligente. Orientando-se pelas necessidades de informatização dos professores e estudantes, tem promovido continuamente a transformação digital da instituição, realizando uma reforma abrangente no ensino, na gestão e nos serviços. Os docentes e alunos podem agora gerir mais de 80% das suas tarefas através do telemóvel, cumprindo efetivamente o objetivo da universidade de «fazer os dados trabalharem mais, reduzindo o trabalho pessoal dos professores e estudantes».
✦Primeira experiência com o DingTalk:
A “chuva oportuna” para a transmissão de informações
Em 2015, quando a transformação digital e o conceito de campus inteligente começavam a ganhar força, a Universidade de Transportes do Rio Amarelo percebeu rapidamente a mudança de direção na informatização das instituições de ensino superior: o principal desafio que se colocava à universidade era a transmissão e confirmação oportunas de informações importantes. Os sistemas tradicionais de OA eram pouco práticos para dispositivos móveis e, mesmo com o envio em massa de mensagens SMS, os resultados não eram satisfatórios; além disso, o custo aumentava com o número de mensagens enviadas…
Será que existia uma ferramenta eficaz capaz de “resolver de raiz” este problema?
Com esta questão em mente, o professor Chang Benchao, responsável pela construção da informatização na universidade, começou a procurar uma “solução milagrosa”. Por fim, a sua persistência foi recompensada: enquanto folheava uma revista de informática na sala de leitura da biblioteca, ele encontrou acidentalmente uma apresentação do DingTalk. As funcionalidades anunciadas pelo DingTalk, como comunicação instantânea e garantia de entrega de mensagens, pareciam ser precisamente a “cura” para os problemas de transmissão deficiente de informações e feedback tardio na universidade!
Assim, o professor Chang decidiu testar primeiro a ferramenta no seu próprio departamento e depressa descobriu que o DingTalk não só suporta o envio ilimitado de mensagens, como também oferece feedback automático e em tempo real após o envio. Para os utilizadores que ainda não instalaram a aplicação, as mensagens podem ser transmitidas por SMS ou chamada de voz, tornando-o uma “arma secreta” para a transmissão de informações, verdadeiramente um “DingBida”.
À medida que o professor Chang aprofundava o seu conhecimento sobre o DingTalk, percebeu que a plataforma não só oferece comunicações convenientes e eficientes, como também dispõe de aplicações de escritório bastante completas, como aprovações OA, notificações públicas, DingPan, entre outras. Estas funcionalidades complementam perfeitamente o sistema OA de terceiros já utilizado pela universidade. Foi precisamente esta experiência casual que lançou as bases para a construção da digitalização na Universidade de Transportes do Rio Amarelo. Nos quase dez anos seguintes, a universidade não só migrou as funcionalidades do sistema OA para o DingTalk, como também integrou outros sistemas de campus inteligente com o DingTalk e desenvolveu diversas iniciativas baseadas na plataforma, visando a interconexão perfeita de informações e a gestão detalhada.
✦De volta da Universidade de Zhejiang com novos conhecimentos:
Lançamento da versão personalizada do “máximo uma visita”
Com a construção da informatização nas instituições de ensino superior em pleno andamento, em 2018, o Departamento de Educação da província de Henan organizou uma formação em informatização para os líderes das universidades de graduação na Universidade de Zhejiang, e o professor Chang representou a sua instituição.
Quando regressou, o professor Chang apresentou imediatamente aos dirigentes da universidade os conceitos e experiências avançados de informatização educacional aprendidos em Zhejiang, em especial a reforma “máximo uma visita” em curso nas universidades da província. Os dirigentes da universidade organizaram de imediato reuniões com os departamentos relevantes e decidiram aproveitar a experiência das universidades de Zhejiang, combinando-a com a situação real da instituição. Através da promoção da reforma “máximo uma visita”, pretendiam transformar a mentalidade de gestão dos departamentos, reforçar a consciência de serviço e utilizar o DingTalk como ferramenta essencial para realizar aprovações sem encontros presenciais e prestar serviços ao alcance de todos.
Em termos concretos:
Função de aprovação OA
A introdução da função de aprovação OA simplificou enormemente os processos de aprovação na universidade. Sejam pedidos de licença, reembolsos ou compras, todas as solicitações podem ser submetidas diretamente no DingTalk, com acompanhamento em tempo real do progresso da aprovação. Isto não só poupa tempo aos professores e estudantes, mas também melhora a transparência e a imparcialidade das aprovações;
Função de notificação pública
A função de notificação pública permite que todos os tipos de avisos e notificações da universidade sejam transmitidos rapidamente a cada professor e estudante. Quer se trate de avisos urgentes ou de planos de eventos importantes, todos podem receber as informações via DingTalk em tempo real, garantindo a pontualidade e a precisão da informação;
Função DingPan
A função DingPan oferece à universidade uma plataforma de armazenamento em nuvem segura e conveniente. Professores e estudantes podem carregar documentos e materiais importantes no DingPan, podendo aceder e partilhar os ficheiros a qualquer momento e em qualquer lugar. Isto não só resolve os problemas de perda e dificuldade de partilha de ficheiros associados aos métodos de armazenamento tradicionais, mas também melhora a eficiência do trabalho e a capacidade de colaboração;
Outras
Além disso, o DingTalk oferece ainda aplicações ricas, como transmissões em grupo, diários de trabalho e reuniões inteligentes, satisfazendo as necessidades da universidade em diferentes cenários.
Consulta de arquivos de professores e estudantes, reserva de salas de reunião, pedidos de licença e cancelamento, solicitação de passes, reparação de equipamentos, candidatura a bolsas de estudo… Os professores e estudantes experimentaram verdadeiramente a conveniência do “máximo uma visita” durante os procedimentos administrativos.
De acordo com o “Aviso sobre o plano de implementação da reforma ‘máximo uma visita’ para as aprovações administrativas da universidade”, até finais de julho de 2020, mais de 70% dos assuntos administrativos da universidade já eram tratados online ou através do telemóvel, elevando a qualidade e a reputação dos serviços da instituição a um novo patamar.
✦O papel do DingTalk durante a pandemia
O DingTalk ajuda a universidade a superar a crise com tranquilidade
Ao longo dos quase 10 anos de convivência com o “Ding”, o professor Chang tem muitas reflexões a fazer. Comparado com outras plataformas de software, o valor evidente do DingTalk para a digitalização das universidades pode ser descrito como “fazer grandes coisas sem gastar dinheiro ou gastando muito pouco”.
No final de 2019, o surto repentino da pandemia e o consequente encerramento das instituições de ensino deixaram muitas universidades desprevenidas, destacando de forma repentina a importância da informatização. Os professores precisavam de dar aulas em direto, os estudantes precisavam de fazer registo de presença, e todas estas exigências surgiram de forma repentina, colocando os sistemas de ensino e gestão das universidades perante desafios sem precedentes – uma prova severa para os resultados da construção da informatização nas instituições de ensino.
Sabe-se que, para responder à enorme demanda súbita de aulas online em direto, muitas universidades tiveram que adquirir servidores de emergência, expandir a largura de banda da rede da universidade e implantar plataformas de transmissão ao vivo, com custos superiores a um milhão de yuans.
Mas, naquela altura, a Universidade de Transportes do Rio Amarelo, graças à sua experiência consolidada com o DingTalk, enfrentou a crise com calma: “Nós nem sequer gastamos um centavo; com o DingTalk, resolvemos silenciosamente muitos dos problemas durante a pandemia”.
Durante a pandemia, a universidade precisava de lançar rapidamente atividades de ensino online.
A função de transmissão em grupo do DingTalk tornou-se um suporte crucial para o ensino online na universidade. Através do DingTalk, os professores podem facilmente realizar aulas em direto, sessões de esclarecimento online, etc.; os estudantes podem assistir às transmissões, enviar trabalhos e fazer exames a partir de casa, utilizando o telemóvel ou o computador. Isto não só garantiu o bom funcionamento das atividades de ensino, mas também reduziu o risco de aglomeração de pessoas e de infeção cruzada. Ao mesmo tempo, o sistema de registo de presença do DingTalk ofereceu um forte apoio ao trabalho de prevenção e controlo da pandemia na universidade. Através da função de registo de presença do DingTalk, a universidade pode acompanhar em tempo real o estado de saúde e os movimentos dos professores e estudantes; assim que forem detetadas situações anómalas, podem ser tomadas medidas de proteção imediatas. Isto não só melhorou a eficiência e a precisão da prevenção e controlo da pandemia, mas também reforçou a sensação de segurança e a confiança dos professores e estudantes.
Depois de 2019, com a disseminação regular do DingTalk em toda a universidade, a instituição continuou a concentrar-se na exploração de versões especializadas e na atualização das capacidades digitais, migrando gradualmente documentos administrativos, materiais de aula dos professores, trabalhos dos estudantes e outros conteúdos para a plataforma DingTalk. Além disso, a universidade tentou consolidar conteúdos específicos da instituição numa base de conhecimento categorizada e, em conjunto com a nova função de assistente IA do DingTalk, criou um assistente IA exclusivo para a universidade, proporcionando maior comodidade ao estudo e à vida dos professores e estudantes.
Além disso, o departamento de informatização utilizou a plataforma de baixo código do DingTalk para desenvolvimento personalizado, aperfeiçoando continuamente funções como receção de visitantes, reparação de equipamentos e desenvolvendo aplicações para consulta de notas, consulta de horários e consulta de livros. Nos grupos de discussão sobre informatização das universidades, o professor Chang Benchao partilha frequentemente com os colegas as aplicações especiais desenvolvidas por outras instituições, como o uso da agenda integrada do DingTalk para realizar o registo de presença por código QR conforme o horário das aulas, incentivando os professores a combinar as funcionalidades existentes do DingTalk com as necessidades do trabalho de ensino e a criar novas formas de utilização.
“Ao contrário das escolas primárias e secundárias, o nível de exigência da informatização nas universidades é relativamente alto, pois as necessidades de cada instituição são diferentes e é difícil satisfazer todas as exigências com um sistema padronizado único. O DingTalk é uma ferramenta extremamente útil para a transformação digital em curso nas universidades; através das interfaces abertas, pode integrar-se muito bem com muitas aplicações inteligentes instaladas localmente”, afirmou o professor Chang Benchao. No futuro, a universidade continuará a trabalhar com o DingTalk para aperfeiçoar ainda mais a solução do “máximo uma visita”, aumentando a eficiência dos serviços, da governança, do ensino e da investigação no campus.
A história da Universidade de Transportes do Rio Amarelo com o DingTalk não é apenas um caso vívido na onda de transformação digital da educação, mas também uma profunda perspetiva sobre o vasto futuro da educação inteligente. O caminho da digitalização nas universidades é longo, mas é possível prever que mais histórias digitais semelhantes estão a surgir discretamente, quer se escondam nos detalhes do ensino quotidiano, quer se manifestem nas grandes narrativas da gestão educativa, à espera de serem descobertas, criadas e escritas por nós.
A DomTech é o fornecedor oficial e autorizado do DingTalk em Macau, dedicando-se a fornecer serviços do DingTalk aos clientes. Se desejar saber mais sobre as aplicações da plataforma DingTalk, pode contactar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente online ou ligar para +852 95970612, ou enviar um e-mail para cs@dingtalk-macau.com. Temos uma excelente equipa de desenvolvimento e operação, com vasta experiência no mercado, e podemos oferecer-lhe soluções e serviços profissionais de DingTalk!