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EnglishA Qingfeng Pharmaceutical Group Co., Ltd. é um grupo farmacêutico inovador que integra a investigação, produção e venda de medicamentos, sendo uma das 100 maiores empresas da indústria farmacêutica chinesa. A empresa possui mais de dez subsidiárias e já recebeu importantes prémios, incluindo o Segundo Prémio do Progresso Científico e Tecnológico Nacional. Com o compromisso de "continuar a fornecer serviços de excelência para a saúde humana", a Qingfeng Pharmaceutical visa tornar-se um dos principais fornecedores de produtos farmacêuticos e de saúde na China. Os seus produtos estão presentes em 31 províncias, cidades e regiões autónomas, abrangendo mais de 5.000 hospitais de nível II ou superior, mais de 20.000 instituições de cuidados primários e 60.000 farmácias. Entre os seus produtos, os medicamentos contra infeções, hepatite B, tumores e do sistema nervoso central ocupam posições de destaque no mercado nacional.
A Qingfeng Pharmaceutical utilizou as capacidades abertas do DingTalk para alcançar as "cinco unificações" no nível básico da gestão: organização unificada, comunicação unificada, autenticação unificada, mensagens unificadas e tarefas pendentes unificadas. Isto estabeleceu uma base sólida para a transformação digital da empresa, permitindo satisfazer rapidamente as necessidades de aplicações de longo alcance através de capacidades low-code. Ao mesmo tempo, a empresa beneficiou das capacidades de segurança exclusivas do DingTalk, reduzindo o risco de fuga de informações e criando um portal dedicado à Qingfeng Pharmaceutical, o que resultou em economia de custos operacionais e aumento da eficiência da gestão.
Quebrar silos de informação e alcançar as "cinco unificações" no nível básico da gestão
No passado, numa empresa farmacêutica de grupo com mais de dois mil funcionários e cadeias de negócios complexas, a transmissão de informações era uma dificuldade difícil de resolver. Neste processo de negócios intricado, as informações sobre decisões e feedback muitas vezes não eram tratadas atempadamente. Através da cooperação com o DingTalk, a Qingfeng Pharmaceutical conseguiu alcançar as "cinco unificações" no nível básico da gestão: organização unificada, comunicação unificada, autenticação unificada, mensagens unificadas e tarefas pendentes unificadas.
Atualmente, a Qingfeng Pharmaceutical utiliza o DingTalk para gerir e atualizar em tempo real a estrutura organizacional de todos os funcionários. Usando o DingTalk como centro de autenticação de identidade, a empresa integrou plataformas como OA, ERP, e-mail, relatórios e low-code, realizando a mobilização de todo o ecossistema de aplicações, incluindo ERP, CRM, SRM, HR e OA. Esta mudança reduziu significativamente a dependência de documentos em papel tradicionais, tornando os processos de relatório, aprovação e até tomada de decisão mais eficientes e convenientes.
Low-code ajuda a alcançar a padronização de dados e a automatização de processos de trabalho
Cenário 1: Gestão de desempenho dos funcionários
No passado, a gestão de desempenho dos funcionários dependia de folhas de Excel, com critérios de avaliação difíceis de definir com precisão e uma integração de dados complicada e propensa a erros. Hoje, graças às ferramentas low-code, a Qingfeng Pharmaceutical conseguiu padronizar os dados de desempenho. Após a entrada das avaliações, os resultados são calculados automaticamente e apresentados, aumentando significativamente a precisão e a eficiência do processamento de dados. Ao mesmo tempo, a transparência do processo foi reforçada, permitindo que cada departamento se concentre mais nas tarefas essenciais e reduzindo os desvios causados pela assimetria de informações.
Cenário 2: Gestão de operações de TI
Anteriormente, a alocação de recursos de TI carecia de bases sólidas, e os funcionários enfrentavam caminhos confusos ao procurar suporte técnico, o que levava a um feedback tardio. A Qingfeng Pharmaceutical utilizou a low-code para automatizar os processos de trabalho: cada departamento pode submeter problemas de acordo com a categoria de necessidade e receber feedback imediato. As tarefas são processadas por ordem de prioridade, aumentando significativamente a eficiência do trabalho. Ao mesmo tempo, o painel de dados gerado pelo sistema permite visualizar claramente o progresso do tratamento das ordens de serviço. Através de uma análise detalhada das tarefas, é possível compreender com clareza o tempo gasto no tratamento das tarefas, a qualidade da conclusão das mesmas, a frequência de submissão de pedidos pelos diferentes departamentos e a distribuição dos problemas mais comuns, fornecendo um forte suporte para a tomada de decisões por parte da gestão.
Criar um sistema de monitorização "soft-hardware integrado" para permitir que os dados encontrem as pessoas
Para garantir a segurança da água durante o processo de produção, a Qingfeng Pharmaceutical dependia anteriormente de pessoal dedicado a monitorizar o sistema 24 horas por dia, o que não só exigia um grande esforço humano, mas também dificultava a garantia da rapidez e precisão do feedback dos dados. Agora, a Qingfeng Pharmaceutical desenvolveu um mini-programa na plataforma DingTalk que se integra perfeitamente com o sistema de monitorização. Quando os indicadores de poluição ultrapassam os limites, o sistema envia automaticamente alertas imediatos aos responsáveis relevantes através do DingTalk. Além disso, as informações de alerta incluem dados detalhados sobre os valores excedentes, permitindo que os responsáveis avaliem a situação com precisão e tomem decisões científicas em tempo real.
Criar um portal corporativo dedicado para alcançar uma dupla atualização na gestão e na cultura
O modo tradicional de apresentação da área de trabalho é monótono, dificultando a motivação e o sentimento de pertença dos funcionários. Para resolver este problema, a Qingfeng Pharmaceutical aproveitou a capacidade "autónoma e controlável" do DingTalk para criar um portal de escritório dedicado, com características culturais da empresa. Este processo integra os pontos de entrada de vários sistemas de escritório, melhorando a eficiência do trabalho e incorporando informações corporativas, comunidades interativas e recursos de aprendizagem. Através de um design personalizado, os funcionários podem sentir de forma mais direta o encanto da cultura empresarial no seu trabalho diário, reforçando o seu sentimento de pertença e identificação. O portal dedicado do DingTalk não só otimiza os processos de trabalho, mas também serve como um importante veículo para consolidar a equipa e disseminar a cultura, ajudando a Qingfeng Pharmaceutical a alcançar uma dupla atualização na gestão e na cultura.
Desde as "cinco unificações" no nível básico da gestão até à aplicação eficiente das ferramentas low-code e à criação personalizada de portais dedicados, o DingTalk tem fornecido um apoio abrangente à transformação digital da Qingfeng Pharmaceutical, ajudando-a a manter uma posição de liderança no setor farmacêutico. No futuro, a Qingfeng Pharmaceutical continuará a aprofundar a sua cooperação com o DingTalk, aperfeiçoando ainda mais o seu sistema de gestão digital e impulsionando a investigação e desenvolvimento de novos medicamentos, bem como a expansão do mercado. Com o poder da digitalização, a Qingfeng Pharmaceutical continuará a fornecer serviços de excelência para a saúde humana, avançando de forma consistente rumo ao objetivo de se tornar um dos principais fornecedores de produtos farmacêuticos e de saúde na China.
A DomTech é o fornecedor oficial e autorizado do DingTalk em Macau, especializado em fornecer serviços DingTalk a uma vasta gama de clientes. Se desejar saber mais sobre as aplicações da plataforma DingTalk, pode contactar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente online ou ligar para +852 95970612 ou enviar um e-mail para cs@dingtalk-macau.com. Temos uma excelente equipa de desenvolvimento e operação, com vasta experiência em serviços de mercado, e podemos oferecer-lhe soluções e serviços profissionais de DingTalk!