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EnglishNa oficina de alumina do Grupo WeiQiao ChuangYe, o ruído das máquinas ecoa ao amanhecer.
O jovem inspetor segura o seu telemóvel e tira fotografias aos equipamentos e à área. Em poucos segundos, surgem no ecrã alertas sobre riscos de segurança, indicando locais que precisam de ser corrigidos. Antigamente, os detalhes da inspeção na oficina exigiam a experiência de trabalhadores mais velhos para identificar todos os problemas;
hoje, a capacidade de reconhecimento de imagens da IA consegue identificar automaticamente esses riscos, sendo até melhor do que alguns novos funcionários na deteção de problemas.
Do outro lado, os técnicos de TI da central de informação também testemunham uma mudança silenciosa.
Há alguns meses, a equipa da central de informação enfrentava diariamente dezenas de chamadas telefónicas e centenas de emails, respondendo a questões triviais como "como limpar a cache do navegador". Depois do lançamento do "Assistente AI da Central de Informação", dois terços das solicitações passaram a ser respondidas corretamente pelo assistente AI, enquanto as restantes eram automaticamente encaminhadas, atribuídas e acompanhadas, tornando o suporte de TI num grande grupo industrial tradicional com 100 mil funcionários muito mais eficiente e fluido.
Este tipo de história não é um caso isolado.
Apenas nos últimos dois meses, os funcionários do Grupo WeiQiao ChuangYe criaram mais de 800 assistentes AI na sua plataforma DingTalk: alguns usam-nos para consultar dados de análises dos tanques de eletrólise a qualquer momento, sem precisarem de estar constantemente junto ao computador; outros usam-nos para identificar automaticamente riscos de segurança no local, evitando possíveis perdas.
Para muitos, a inteligência artificial deveria ser aplicada em escritórios do Vale do Silício, em laboratórios cheios de doutorados ou nas salas de negociação de Wall Street. Parece algo distante de Binzhou, da produção de alumínio e dos trabalhadores de linha com baixos níveis de escolaridade.
Contudo, na China, está a acontecer exatamente o oposto.
Enquanto algumas partes do mundo ainda estabelecem barreiras elevadas ao uso da IA, a aplicação nacional chinesa de serviços empresariais DingTalk já viu nascer 1,41 milhões de aplicações de IA, muitas das quais desenvolvidas por trabalhadores de base e profissionais comuns.
Eles talvez não pensem estar a criar algo "altamente tecnológico", mas apenas procuram soluções práticas para os seus problemas. No entanto, a tecnologia está a transformar a produtividade de forma tangível graças à plataforma DingTalk.
Nos postos mais básicos, mais quotidianos e mais tradicionais, nos ambientes industriais considerados "mais rústicos", estão a surgir práticas que podem mudar o mundo.
Esta contradição não é casual.
A lenda e a transformação de WeiQiao
Entre as empresas privadas chinesas, o Grupo WeiQiao ChuangYe é certamente uma lenda. Fundada em 1951, a empresa começou como uma pequena fábrica de processamento de algodão no município de Zouping, cidade de Weifang, província de Shandong, e cresceu gradualmente até se tornar uma das principais empresas mundiais de têxteis de algodão e de alumínio, sendo a primeira empresa privada de Shandong e figurando consecutivamente no ranking Fortune Global 500 durante 14 anos.
Agora com 74 anos, a empresa está a atravessar uma onda de digitalização e inteligência, impulsionada pela exploração espontânea dos trabalhadores de base, dando origem a uma inovação AI dinâmica na base. Esta mudança, que parece inesperada mas é natural, está intimamente ligada à cultura acumulada do Grupo WeiQiao ChuangYe.
O presidente do Grupo WeiQiao, Zhang Bo, é o principal impulsionador desta transformação. Ele afirmou repetidamente aos meios de comunicação que a renovação da indústria tradicional depende da mudança de mentalidade dos gestores; "caso contrário, é difícil para os funcionários implementarem verdadeiramente as mudanças, especialmente nas empresas privadas". Por isso, no processo de digitalização e inteligência do Grupo WeiQiao ChuangYe, desde Zhang Bo até toda a organização, existe um apoio sistemático à inovação na base.
No passado, o maior desafio na transformação digital das indústrias tradicionais era a falta de comunicação entre os departamentos técnicos e os departamentos operacionais. Os programadores sabem escrever código, mas não compreendem as necessidades das indústrias tradicionais. Já os trabalhadores de linha têm vasta experiência e conhecimento técnico, mas muitas vezes não possuem qualificações académicas elevadas e não têm capacidade para desenvolver aplicações inteligentes, nem sequer conseguem descrever as suas necessidades em termos que os técnicos de TI compreendam.
Por isso, o Grupo WeiQiao ChuangYe criou internamente uma equipa de centenas de "especialistas em digitalização", formada principalmente por trabalhadores experientes selecionados diretamente da linha de frente, incluindo quadros-chave e chefes de equipa, que possuem sólidas competências técnicas e interesse em tecnologia. Após alguns dias de formação na plataforma DingTalk, eles adquirem as competências básicas para desenvolver aplicações de IA.
Com a redução do limiar de entrada para as aplicações de IA pela plataforma DingTalk, os obstáculos vão sendo progressivamente superados graças à sabedoria das pessoas.
Por exemplo, o mestre Ma, da filial de alumina, criou através da tabela AI um "registo de identificação de riscos". Basta ao inspetor tirar uma fotografia e carregá-la para que a IA identifique os pontos de risco e até sugira recomendações para correção. Até agora, já foram detetados mais de 800 riscos de segurança.
Já o mestre Sun, da central de informação, desenvolveu o "Assistente AI da Central de Informação" mencionado no início do artigo. A versão inicial foi concluída e lançada em apenas dois dias, conseguindo resolver automaticamente dois terços das solicitações e libertando pelo menos 50% do tempo diário dos técnicos da central de informação.
No passado, os trabalhadores da oficina de eletrólise de alumínio precisavam de combinar os dados das análises "rápidas" com as medições de temperatura, chama e tensão no local para avaliar o estado dos tanques de eletrólise. Contudo, os ambientes de consulta destes dois tipos de dados eram incompatíveis: as análises rápidas só podiam ser consultadas no computador do escritório, enquanto as medições no local exigiam a presença física.
Os trabalhadores de linha há muito que queriam uma aplicação móvel que permitisse consultar os dados de monitorização a qualquer momento, mas nunca encontraram uma solução viável. Foi só depois do aparecimento das capacidades de IA da plataforma DingTalk que o mestre Cui, da filial de alumínio do Grupo WeiQiao, conseguiu criar em apenas três dias um "Assistente Inteligente de Consulta de Dados" na própria plataforma DingTalk.
Hoje, este assistente já se tornou o sistema mais utilizado em toda a oficina de eletrólise do Grupo WeiQiao, permitindo que o departamento de produção execute as suas tarefas na fábrica enquanto consulta os dados das análises rápidas no telemóvel a qualquer momento.
No passado, o empreendedorismo de WeiQiao estava mais ligado à visão de Zhang Bo e do seu pai. Agora, 74 anos depois, a plataforma DingTalk tornou-se o terreno fértil para a explosão de inovação na base de WeiQiao, e Zhang Bo transmitiu o seu espírito empreendedor aos trabalhadores de base.
No passado, a digitalização e a inteligência exigiam um elevado limiar de entrada: profissionais especializados em IA, investimentos em larga escala e longos períodos de implementação. Mesmo no Grupo WeiQiao, com 100 mil funcionários, apenas algumas dezenas de engenheiros de TI tinham capacidade para desenvolver soluções tecnológicas.
Agora, as funcionalidades inteligentes da plataforma DingTalk, como as tabelas AI e os assistentes AI, permitem que os trabalhadores comuns as utilizem facilmente. Nas palavras do mestre Sun, da central de informação: "Agora, pelo menos 80 mil dos nossos 100 mil funcionários têm capacidade para usar a IA para resolver problemas operacionais."
Mesmo que estas inovações não sejam "grandes revoluções", são "pequenas revoluções" extremamente práticas.
No Vale do Silício, a IA representa a vanguarda da investigação científica e um foco de investimento; já nas fábricas de Weifang, na China, a IA tornou-se uma ferramenta quotidiana para os trabalhadores. Este é o verdadeiro valor da colaboração entre WeiQiao e DingTalk: em vez de depender de poucos especialistas, a IA mobiliza ao máximo a "sabedoria popular", libertando um enorme potencial produtivo na base e provocando uma transformação qualitativa através de mudanças quantitativas.
Equidade tecnológica e reestruturação organizacional
A base desta mudança reside em duas abordagens distintas no design de softwares de serviços empresariais.
Os sistemas de software industriais antigos eram geralmente integrados de cima para baixo, enfatizando a sistematização, centralização e especialização, o que exigia um alto custo de aprendizagem. Já a plataforma DingTalk reduz drasticamente o limiar de entrada para as aplicações tecnológicas, tornando a IA acessível a todos e mobilizando ao máximo a inteligência de todos os funcionários.
Esta transição, de sistemas de software industriais tradicionais para a plataforma DingTalk, representa essencialmente uma "equidade tecnológica".
Embora atualmente o nível da IA ainda não seja comparável ao de um sistema desenvolvido especificamente por programadores, quando as capacidades de IA da plataforma DingTalk se tornam uma "terceira mão" para todos, oferecendo produtos tecnológicos inteligentes de fácil utilização para resolver problemas reais, os trabalhadores de linha comuns conseguem alcançar pelo menos 60%, ou até 80%, do nível de desenvolvimento de um programa.
Quando os trabalhadores de base mais amplos se cruzam com a tecnologia de IA mais avançada, a energia de transformação libera-se exponencialmente. Assim, em apenas dois meses, surgiram 800 assistentes AI no Grupo WeiQiao. Cada ferramenta aparentemente pequena aponta para um facto maior: a IA já não é exclusiva dos laboratórios, mas integra-se no quotidiano da indústria manufatureira chinesa mais básica.
Hoje, o Assistente AI da Central de Informação, o registo de identificação de riscos e o Assistente Inteligente de Consulta de Dados do Grupo WeiQiao parecem dispersos e fragmentados, mas na realidade já formam uma estrutura embrionária: os dados podem ser obtidos a qualquer momento, as necessidades podem ser resolvidas imediatamente e os processos podem ser fechados em ciclos contínuos.
Isto significa que o conhecimento e a iniciativa de decisão dentro da organização estão a ser gradualmente descentralizados.
Quando o poder de 80 mil pessoas é mobilizado, a estrutura organizacional inevitavelmente sofre ajustes inversos: a identificação e a resolução dos problemas tornam-se mais precisas, as cadeias de inovação encurtam, a eficiência aumenta e os gestores deixam de ser meros "máquinas de aprovação", passando a ser "fazedores de condições" que impulsionam a inovação…
Hoje, esta mudança ainda pode não ser evidente, mas, em termos lógicos, já é irreversível.
Segundo Ma Fahong, diretor da Central de Informação do Grupo WeiQiao ChuangYe, além dos mais de 800 assistentes AI, o Grupo WeiQiao criou também mais de 600 bases de conhecimento. As aplicações de IA acessíveis a todos proporcionam aos funcionários um forte sentimento de participação e realização, mobilizando um amplo conjunto de recursos para recolher e identificar cenários operacionais, o que constitui uma excelente base para o desenvolvimento futuro da IA em profundidade.
Com esta base, o Grupo WeiQiao já começou a analisar as aplicações mais frequentes e de maior valor, preparando-se para reforçar futuramente os recursos tecnológicos, a fim de aperfeiçoar e desenvolver ainda mais estas aplicações, elevando o nível de uma IA que atualmente atinge cerca de 50-60 pontos para 70, 80 ou 90 pontos. O objetivo é transformar estes assistentes AI de simples ferramentas passivas em verdadeiros parceiros de trabalho de dados capazes de planear e executar tarefas de forma autónoma.
Quando a IA se torna uma ferramenta profundamente integrada nos negócios de base, em vez de um "caixa-preta" controlada por poucos especialistas, a reestruturação organizacional é apenas uma questão de tempo. O Grupo WeiQiao poderá tornar-se uma das primeiras empresas do setor industrial nacional a ser impulsionada pela IA "de baixo para cima".
As lições do modelo WeiQiao
A experiência de WeiQiao pode parecer fortuita, mas na realidade encerra uma lógica inevitável.
Porquê?
Porque ela toca diretamente nos pontos problemáticos da transformação da indústria chinesa: a maioria dos trabalhadores tem baixos níveis de escolaridade, há escassez de pessoal com conhecimentos técnicos e as necessidades de digitalização e inteligência são extremamente complexas.
No passado, era praticamente impossível recrutar profissionais suficientes que conhecessem tanto os negócios quanto a digitalização, pois a própria digitalização ainda se encontrava numa fase inicial e havia uma grande incerteza quanto às necessidades, o que tornava impossível garantir um fornecimento adequado de talentos. Assim, a equipa da central de informação, com apenas algumas dezenas de pessoas, estava sempre sobrecarregada com as enormes demandas de uma empresa com 100 mil funcionários.
A chegada da IA da plataforma DingTalk reduziu praticamente a zero o limiar de entrada para o conhecimento técnico. Os trabalhadores de base do Grupo WeiQiao, mesmo com apenas o ensino secundário, podem procurar espontaneamente ajuda na IA no contexto dos seus negócios e até criar as suas próprias aplicações de IA para resolver os seus problemas mais urgentes. Esta equidade tecnológica liberta diretamente o potencial transformador de 80 mil pessoas.
Portanto, o Grupo WeiQiao não é um caso isolado, mas um modelo exemplar.
Na China existem milhares de empresas industriais tradicionais semelhantes ao Grupo WeiQiao, que enfrentam problemas quase idênticos e têm dificuldades em iniciar a sua transformação. A história de WeiQiao mostra-lhes que o caminho já existe: recorrer a plataformas como DingTalk para reduzir o limiar de entrada para as aplicações de IA e mobilizar o poder das bases populares.
Esta é a lição que WeiQiao deixa ao setor.
Trata-se não apenas de uma história de transformação empresarial, mas de um reflexo da indústria chinesa. Hoje é WeiQiao, amanhã poderá ser qualquer fábrica têxtil, fábrica de alumínio, siderurgia ou mesmo uma oficina mais tradicional e simples.
Segundo Zhang Bo, presidente do Grupo WeiQiao, a inteligência artificial não vai destruir a indústria tradicional, mas as empresas que adotarem a IA primeiro e melhorarem a sua eficiência produtiva poderão ser as primeiras a atravessar os ciclos económicos e a sair vitoriosas num novo cenário competitivo.
Até o próprio Grupo WeiQiao já está a olhar para horizontes mais amplos.
Como uma das maiores empresas mundiais de alumínio e têxteis, WeiQiao está a apostar em grande escala nas energias renováveis, desde materiais leves para veículos elétricos e sistemas integrados de energia solar e eólica até baterias e cadeias completas de eletrólise de alumínio. Esta transformação exige que WeiQiao mantenha uma cooperação eficiente com milhares de parceiros a montante e a jusante.
Na interação com outras empresas da cadeia, os trabalhadores de linha do Grupo WeiQiao também estão a ponderar como aplicar melhor a IA, expandir as suas capacidades e fazer dos assistentes AI uma ponte de comunicação entre os parceiros a montante e a jusante.
Esta ideia não é nada remota. Quando um líder do setor abre canais de ligação, o que impulsiona não é uma solução pontual, mas a atualização de toda a indústria.
Portanto, a experiência de IA do Grupo WeiQiao hoje não é apenas uma revolução de eficiência para a própria empresa, mas pode tornar-se uma "reação em cadeia" no campo das energias renováveis.
Esta situação revela um sinal importante: a IA na China não ficará confinada às apresentações em PPT das grandes empresas, mas será realmente implementada nas camadas mais profundas da cadeia industrial, permitindo que milhões de trabalhadores comuns partilhem os benefícios da inteligência.
Há 74 anos, WeiQiao era apenas uma pequena fábrica de têxteis em Zouping, Shandong; hoje é uma das principais empresas mundiais de alumínio e têxteis.
O presidente Zhang Bo afirma que a renovação da indústria tradicional não depende apenas de máquinas e capital, mas da mudança de mentalidade dos gestores. Sob a sua liderança, WeiQiao não só construiu a plataforma industrial de Internet Hongqiao HQCloud, consolidando as bases da digitalização; como também, através da colaboração com DingTalk, abriu um caminho para que 100 mil pessoas possam usar a IA.
Quando a indústria tradicional se cruza com a nova tecnologia e os postos mais comuns abraçam as ferramentas mais avançadas, as engrenagens da história começam a girar.
No passado, apenas algumas dezenas de engenheiros da central de informação apoiavam a digitalização da empresa; hoje, 80 mil trabalhadores de linha podem ser criadores e utilizadores de IA.
Esta força é o que torna a economia privada chinesa tão única. Não é património exclusivo de alguns "elites de alto QI", mas sim o resultado do esforço de milhões de pessoas comuns que, no seu trabalho quotidiano e aparentemente trivial, encontram formas de resolver problemas.
Esta pode ser a verdadeira resposta chinesa à aplicação da IA: não se limita aos laboratórios do Vale do Silício, nem aos sistemas de negociação de alta frequência das casas de investimento, mas surge nas mãos dos trabalhadores de oficinas mais básicas e comuns. A IA chinesa não é uma "ilha" tecnológica, mas sim uma nova força produtiva partilhada por todos. Quando o limiar de entrada para a IA é suficientemente baixo, a sabedoria popular explode em pleno, como uma faísca que incendeia toda a indústria.
Desde a gestão de TI até a inspeção de riscos, desde as consultas de dados até a cooperação entre departamentos, cada centímetro de terra e cada posto de trabalho pode ser tocado pela inteligência. Quando um trabalhador com ensino secundário numa oficina de alumínio consegue criar um assistente AI com as suas próprias mãos, o mundo precisa de repensar a China. A história de WeiQiao é a resposta mais poderosa da indústria chinesa.
WeiQiao está a mostrar este caminho a toda a China e até ao resto do mundo; e o que acontece hoje em WeiQiao pode ser o amanhã da indústria chinesa.
DomTech é o fornecedor oficial e autorizado da DingTalk em Macau, dedicado a fornecer serviços DingTalk a uma vasta gama de clientes. Se desejar saber mais sobre as aplicações da plataforma DingTalk, pode contactar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente online ou telefonar para +852 95970612, ou enviar um email para cs@dingtalk-macau.com. Temos uma excelente equipa de desenvolvimento e operação, com vasta experiência no mercado, e podemos oferecer-lhe soluções e serviços profissionais de DingTalk!