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EnglishNão vemos o DingTalk como uma ferramenta tecnológica, mas sim como um escritório online.
— Li Meng, Diretor de Gestão do Conhecimento da Jiawo
Em grandes supermercados e mercados grossistas de frutas, é quase impossível não encontrar a marca "Jiawo Blueberry". Com bagas grandes e sabor doce, tornou-se um snack de fruta muito popular entre os profissionais urbanos e uma escolha frequente das mães para oferecer frutas saudáveis aos seus filhos. Os consumidores apelidaram-na de "blueberry nacional".
A Jiawo Group Co., Ltd. foi fundada em 2012 e faz parte do grupo de agricultura moderna e indústria alimentar da Legend Holdings. A empresa estabeleceu plataformas globais líderes em vários setores, incluindo frutas, proteínas de alta qualidade, alimentos pré-cozinhados 4R de alto valor nutricional, refeições coletivas inteligentes, tecnologia inteligente e tecnologia nutricional. É uma das empresas pioneiras na industrialização agrícola e alimentar de nova geração na China e uma marca bem conhecida, ocupando o 52º lugar no ranking das 500 maiores empresas agrícolas chinesas.
No início da sua criação, em 2012, a Jiawo Group decidiu focar-se num segmento premium: os mirtilos. A partir desta base, iniciou uma transformação digital e inteligente na indústria frutífera. No final de 2021, a Jiawo Group iniciou uma parceria com o DingTalk, criando em conjunto um ecossistema digital centrado na gestão do conhecimento. Através da integração de dados, experiências e cenários de trabalho no DingTalk, especialmente com a aplicação do assistente AI "Xiao Jia", a satisfação dos funcionários aumentou, os custos de formação de novos funcionários diminuíram em 50%, os agricultores no terreno recebem conselhos de especialistas a qualquer momento, as experiências são atualizadas em tempo real e as tarefas administrativas são resolvidas num único local.
Vamos conhecer a experiência da Jiawo.
Dados no DingTalk
Fazer com que os dados identifiquem problemas e os enviem automaticamente aos responsáveis
Em todas as bases de mirtilos da Jiawo, a gestão digital já está profundamente integrada em cada detalhe, melhorando não só a eficiência do trabalho, mas também formando uma nova geração de especialistas agrícolas. Han Lei, nascido depois de 1995, é um profissional formado em agricultura que se mudou do norte para Yunnan em busca de oportunidades no setor de mirtilos. Atualmente, ele é o responsável pela base de mirtilos de Mengzi, em Yunnan, da Jiawo.
A base de mirtilos gerida por Han Lei ocupa uma área de 400 mu e cultiva principalmente variedades como o mirtilo fragrância. Durante a época de colheita mais intensa, a base chega a empregar até 400 ou 500 trabalhadores temporários. Todos os dias, a base gera uma grande quantidade de dados e informações, como o consumo de água e fertilizantes, a qualidade da água, a situação de pragas e doenças, bem como os salários dos trabalhadores temporários.
No passado, Han Lei tinha de passar várias horas todas as noites a analisar folhas de Excel. Agora, após a integração do sistema de dados com o DingTalk, se ocorrerem situações anómalas, o sistema envia automaticamente mensagens às pessoas responsáveis.
No passado, eram as pessoas que vigiavam os dados à procura de problemas; agora, são os próprios dados que identificam os problemas e os comunicam às pessoas. Por exemplo, se a incidência de pragas e doenças numa determinada parcela atingir um limiar crítico, o sistema alertará para a necessidade de intervenção.
Além disso, o assistente AI "Xiao Jia", desenvolvido no DingTalk, pode gerar relatórios diários, ajudando todos a compreender as prioridades e os pontos importantes do dia, o que melhora significativamente a eficiência da gestão produtiva na base.
Experiência no DingTalk
Os trabalhadores agrícolas têm agora um mestre IA disponível 24 horas por dia
No setor agrícola, a transmissão de experiência tem sido sempre um desafio. Antigamente, o conhecimento agrícola era transmitido sobretudo por via oral, o que facilmente levava a limitações e perdas de informação. Os agricultores mais experientes acumularam uma vasta experiência prática, mas essa valiosa sabedoria era difícil de transmitir e aplicar em larga escala.
Sobre isso, Han Lei comenta: "As tecnologias mais avançadas estão nos campos, e não nos livros." No ano passado, a Jiawo começou a construir uma base de conhecimento no DingTalk e formou uma equipa técnica dedicada à gestão dessa base. Todas as bases de mirtilos do país podem enviar novas experiências à equipa técnica, que as refina e atualiza na base de conhecimento.
"Quando cheguei, trabalhava como gestor e precisava frequentemente de pedir conselhos aos funcionários mais antigos. Agora, quando tenho dúvidas, basta perguntar ao Xiao Jia." Han Lei afirma que os trabalhadores atuais só precisam de conversar com o assistente AI "Xiao Jia" no DingTalk para obter conselhos profissionais sobre diversos aspetos, como o replantio de mirtilos, a rega e a fertilização, bem como a poda. "Xiao Jia" pode ainda fornecer orientações precisas aos trabalhadores no terreno, com base em dados históricos e em tempo real, ajudando as bases a melhorar a qualidade e o rendimento do cultivo de mirtilos.
Han Lei dá um exemplo: maio é o fim da época de colheita de mirtilos, e os trabalhadores precisam podar as plantas após a colheita para garantir o crescimento na próxima temporada. As normas de poda são muito rigorosas, com requisitos específicos quanto ao comprimento e à altura dos ramos. Por vezes, os trabalhadores têm dificuldade em cumprir totalmente essas normas, podendo cortar os ramos demasiado curtos. Ao consultar "Xiao Jia", Han Lei obteve uma solução proveniente de outra base, algo que não poderia ser encontrado na Internet.
No âmbito das vendas, o assistente AI "Xiao Jia" do DingTalk também desempenha um papel importante. Através da análise de dados de mercado, a Jiawo Group consegue compreender com maior precisão os gostos e as necessidades dos consumidores em diferentes regiões. Com base nestas informações, "Xiao Jia" ajuda a Jiawo Group a distribuir de forma inteligente os produtos das diferentes bases pelos diversos mercados de consumo do país, maximizando assim a eficácia das vendas.
Todos os cenários no DingTalk
Criar um "escritório online" que satisfaça os funcionários
Desde 2021, a Jiawo Group tem vindo a construir gradualmente um modelo de aplicação digital para toda a organização no DingTalk, integrando seis cenários principais: organização online, colaboração online, inovação ágil, gestão do conhecimento, cultura aberta e aplicação de dados no DingTalk.
O conhecimento sobre o ciclo de crescimento dos mirtilos e uma vasta quantidade de experiências estão armazenados na base de conhecimento do DingTalk como ativos digitais. Todos os responsáveis pelas bases e os trabalhadores no terreno podem consultar a qualquer momento a base de conhecimento do DingTalk para obter rapidamente conhecimentos e experiências práticas. Podem também partilhar as mais recentes tecnologias na base de conhecimento, permitindo que o conhecimento seja continuamente atualizado. Com a entrada em serviço do assistente AI "Xiao Jia", a base de conhecimento tornou-se ainda mais inteligente e fácil de usar.
Para além do suporte operacional, o assistente AI "Xiao Jia" do DingTalk também se tornou um assistente administrativo para os funcionários.
Para a estrutura multinível da empresa, quer se trate de trabalhadores de colheita com mais de 50 anos ou de jovens recém-formados nascidos depois de 2000, todos podem obter ajuda imediata através de "Xiao Jia" quando enfrentam questões profissionais relacionadas com RH, finanças ou tecnologia. Este modelo de serviço integrado tem melhorado significativamente a eficiência e a satisfação dos funcionários.
Atualmente, a base de conhecimento empresarial da Jiawo já acumula mais de 45.000 documentos de conhecimento, cobrindo todo o processo, desde o cultivo até à colheita. Os custos de formação de novos funcionários diminuíram assim em mais de 50%.
Além disso, a Jiawo Group promoveu o cultivo de mirtilos em 200.000 mu, criando cerca de 200.000 empregos e estabelecendo mecanismos de ligação entre produção e venda com mais de 40 condados em situação de pobreza em todo o país. Nos últimos três anos, o valor total das compras ultrapassou 5 mil milhões de yuans.
Na Jiawo, desde os trabalhadores de colheita no campo até aos funcionários nos escritórios, todos utilizam o DingTalk como um verdadeiro "escritório online". Do campo à cidade, a Jiawo utiliza o DingTalk para criar um ambiente de trabalho eficiente, permitindo que o conhecimento e a informação circulem de forma inteligente.
A DomTech é o fornecedor oficial e autorizado do DingTalk em Macau, especializado em serviços de DingTalk para uma ampla gama de clientes. Se desejar saber mais sobre as aplicações da plataforma DingTalk, pode contactar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente online ou telefonar para +852 95970612, ou enviar um e-mail para cs@dingtalk-macau.com. Temos uma excelente equipa de desenvolvimento e operação, com vasta experiência em serviços de mercado, e podemos oferecer-lhe soluções e serviços profissionais de DingTalk!