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EnglishRecentemente, a International Data Corporation (IDC) anunciou oficialmente a lista de vencedores do prémio de excelência do “IDC Future Enterprise Awards China 2025”. A plataforma “Plataforma Integrada de Gestão da Integração Digital das Três Indústrias”, criada pela DingTalk em colaboração com a Laoxiangji, e a “Plataforma One-Stop de Logística Transfronteiriça da Best Inc.”, construída em conjunto com o Grupo Best Inc., destacaram-se entre numerosos projetos candidatos e conquistaram ambos o “Prémio Especial para Empresas Nativas Digitais”.
IDC Future Enterprise Awards China: Reconhecimento dos pioneiros na transformação digital
O IDC Future Enterprise Awards é recolhido há 10 anos consecutivos e é o primeiro prémio do setor que reconhece os esforços e os resultados de diferentes instituições/organizações/pessoas no contexto da transformação digital, caracterizando-se pela sua visão futurista, neutralidade e caráter internacional. Todos os anos, através de um processo de candidatura aberta, votação pública e avaliação por especialistas internos e externos, a IDC seleciona os casos mais representativos de transformação digital do ano, homenageando os pioneiros do futuro empresarial e destacando o valor comercial da transformação digital.
Empresas nativas digitais: nascidas na nuvem, crescem na nuvem e evoluem na nuvem
As empresas nativas digitais não só precisam de “nascer na nuvem e crescer na nuvem”, como também devem construir uma estrutura organizacional e operacional plana, colaborativa e evolutiva com base numa plataforma de tecnologia digital. Segundo informações, este prémio foi lançado em março e, após quase meio ano de recolha e seleção, a Laoxiangji e o Grupo Best Inc. receberam o “IDC Future Enterprise - Prémio Especial para Empresas Nativas Digitais” pelos seus casos concretos de implementação em termos de natividade digital, o que pode ser considerado totalmente merecido.
Laoxiangji: Digitalização potenciadora do sistema de gestão de franquias
Na colaboração com a DingTalk, a Laoxiangji integrou o gene “nativo digital” nos processos de coordenação organizacional e de operação empresarial, melhorando significativamente o nível de gestão inteligente das lojas franchisadas.
Especificamente, a DingTalk criou para a Laoxiangji um subsistema de preparação de lojas, cobrindo integralmente as tarefas preliminares das lojas franchisadas, como seleção de local, decoração, compra de equipamentos e obtenção de licenças. Este sistema, através de um processo padronizado de abertura de lojas, garante que a preparação das novas lojas cumpra rigorosamente as normas da marca, ao mesmo tempo que aumenta a eficiência da preparação das lojas e reduz o período de abertura.
Além disso, a Laoxiangji introduziu a solução de treino por IA da DingTalk e, com base em simulações de treino por IA e exercícios de emergência, melhorou eficazmente o nível de serviço e a capacidade de operação padronizada dos funcionários da linha da frente. A Laoxiangji também construiu, com base na plataforma de IA empresarial da DingTalk, um sistema de perguntas e respostas inteligente destinado aos funcionários internos, reduzindo significativamente o período de formação dos novos funcionários e garantindo que o pessoal de cada posto domine atempadamente as normas de produto e os procedimentos institucionais, superando assim o problema da inconsistência dos padrões de execução no modelo tradicional de franchising.
Grupo Best Inc.: Assistência inteligente reconfigura a experiência de logística transfronteiriça
O Grupo Best Inc., por sua vez, aproveitou as funcionalidades inteligentes da DingTalk, como os grupos de serviço e os assistentes de IA, para expandir cenários de alto valor, como o serviço de assistência inteligente, alcançando reconhecimento situacional e uma experiência de serviço integrada. A taxa de precisão das respostas do serviço de IA chega a 99%, elevando significativamente a experiência e a satisfação do cliente e espalhando o conceito de “nativa digital” por todo o processo de operação com clientes.
Um cliente do Grupo Best Inc. comentou: “Antes, sempre me preocupava com a falta de transparência nos pontos de entrega transfronteiriça; agora, basta um clique para fazer o pedido, tudo é visível em tempo real e há ainda um serviço de assistência inteligente que responde instantaneamente – rápido e sem preocupações!”
Este modelo de empoderamento digital não só reforçou a competitividade no mercado da Laoxiangji e do Grupo Best Inc. em seus respectivos setores, como também estabeleceu uma base sólida para a expansão contínua das marcas.
O futuro digital: avançar ou retroceder
Segundo as previsões da IDC, até 2028 o investimento total em transformação digital deverá atingir 4 biliões de dólares, correspondendo a 70% das despesas totais em TIC. As empresas já chegaram a um consenso geral: a maturidade digital determina diretamente a capacidade de resistência ao risco, a eficiência de resposta e a vantagem competitiva no mercado. Quer se trate de automação da cadeia de fornecimento, sistemas operacionais na nuvem ou análise de dados impulsionada por IA, o mercado transmite claramente um sinal: no processo de digitalização, quem não avança, retrocede.
A conquista deste prémio não só representa um alto reconhecimento dos resultados digitais da Laoxiangji e do Grupo Best Inc., como também constitui um importante reconhecimento da DingTalk no desenvolvimento de infraestruturas digitais e na aplicação inovadora destas tecnologias. No futuro, a DingTalk continuará a reforçar a sua inovação tecnológica e a sua capacidade de serviço, utilizando a natividade digital e a natividade por IA como motor, crescendo sempre em conjunto com as empresas e os parceiros e criando um novo impulso para o desenvolvimento de alta qualidade do setor.
A DomTech é o fornecedor oficial e designado da DingTalk em Macau, especializado em fornecer serviços da DingTalk aos clientes. Se desejar saber mais sobre as aplicações da plataforma DingTalk, pode contactar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente online ou ligar para +852 95970612 ou enviar um e-mail para cs@dingtalk-macau.com. Temos uma excelente equipa de desenvolvimento e operação e manutenção, com vasta experiência de serviço no mercado, podendo oferecer-lhe soluções e serviços profissionais da DingTalk!