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EnglishPara se estabelecer no mercado global e criar equipas locais, a comunicação e colaboração globais são uma parte muito importante do trabalho diário das empresas que expandem para o exterior.
Em junho deste ano, ao anunciar a sua estratégia de expansão internacional, o DingTalk lançou uma série de experiências de produtos inovadores orientados para a globalização, ajudando as empresas internacionais a superar as barreiras de fusos horários, línguas e geografias, e a melhorar a eficiência da comunicação e colaboração entre funcionários de diferentes países e que falam diferentes línguas.
Em 27 de novembro, o DingTalk entrou oficialmente em Hong Kong, China, marcando um novo passo na sua estratégia de expansão internacional.
Se você está a ler este artigo e já leu "As experiências do produto DingTalk: em três meses, resolvemos 6000 problemas de adaptação linguística global", certamente já sentiu a sinceridade e determinação do DingTalk em investir na globalização — se ainda não sentiu, isso significa que ainda temos muito a melhorar. Neste artigo, vamos apresentar as experiências de produtos globais do DingTalk através do trabalho diário de funcionários de empresas multinacionais.
1. Comunicação entre fusos horários | Chat mostra informações sobre o fuso horário do interlocutor
Indonésia, Jacarta, 16:00 da tarde. Ahmad, gerente da equipa de vendas na Indonésia, prepara-se para enviar uma mensagem via DingTalk à Emily, responsável pela equipa de produtos nos Estados Unidos, para perguntar sobre os mais recentes avanços no design do produto. Ahmad vê no interface de chat do DingTalk que a hora local da Emily é 03:00 da madrugada e decide escolher um momento mais adequado para entrar em contacto com ela, evitando enviar mensagens através da função de "comunicação instantânea" que o outro possa não receber "instantaneamente", bem como evitar perturbar o seu descanso.
Ponto-chave: durante a comunicação internacional, este design atencioso de mostrar a hora do fuso horário do interlocutor não só melhora a eficiência da comunicação entre equipas internacionais, como também reforça a compreensão e o respeito entre trabalhadores internacionais.
2. Reuniões entre fusos horários | Recomendação inteligente de horários de reunião
A sede na China está a preparar uma reunião para discutir a estratégia de mercado global. O organizador da reunião é Cheng Yu, responsável pela equipa de marketing da sede na China, e os participantes são os responsáveis pelas equipas de marketing na Indonésia, Vietname, Estados Unidos, Alemanha, México e Chile.
Quando o organizador Cheng Yu inicia uma reunião entre fusos horários, o calendário do DingTalk pode recomendar de forma inteligente um horário adequado para a reunião com base nas horas e disponibilidade dos participantes em diferentes fusos horários. Depois de os participantes aceitarem o convite para a reunião, o horário da reunião é automaticamente convertido para o fuso horário local de cada um.
Ponto-chave: a experiência de produto do DingTalk na recomendação inteligente de horários de reunião resolve eficazmente os problemas de confusão de tempo que podem surgir em reuniões entre fusos horários, ao mesmo tempo que poupa aos organizadores o trabalho de calcular as diferenças de fuso horário, aumentando assim a eficiência das "reuniões" internacionais.
3. Assiduidade entre fusos horários | Gestão unificada da assiduidade dos funcionários globais
8:00 da manhã, horário de Pequim. Zhang Ming, funcionário da sede na China, regista a entrada no trabalho; nesse momento, Rizky, funcionário da filial na Indonésia (7:00 da manhã), acaba de acordar; Anna, funcionária do instituto de pesquisa na Alemanha (1:00 da madrugada), está a descansar; Diego, funcionário da base de produção no México (18:00 da tarde do dia anterior), está prestes a registar a saída do trabalho.
A gestão de faltas e assiduidade tem sido uma capacidade fundamental e básica do DingTalk. Na versão internacional de faltas e assiduidade do DingTalk, os administradores empresariais podem definir regras de assiduidade para diferentes fusos horários e locais de trabalho. Independentemente do país onde os funcionários da empresa se encontrem, todos podem registar a entrada e saída do trabalho de acordo com o horário do fuso horário local, e os dados de assiduidade são automaticamente sincronizados com o sistema de gestão centralizado.
Ponto-chave: a experiência de produto do DingTalk em assiduidade entre fusos horários ajuda os gestores empresariais a compreender e alocar melhor os recursos humanos globais.
1. Comunicação instantânea | Tradução automática de mensagens de chat
Estados Unidos, Flórida, 8:00 da manhã. Emily, responsável pela equipa de produtos nos Estados Unidos, recebe uma mensagem enviada pelo gerente Ahmad da equipa de vendas na Indonésia, escrita em "indonésio". Como Emily não entende "indonésio", o DingTalk traduz automaticamente a mensagem para "inglês". Emily compreende o significado da mensagem e responde em inglês; o DingTalk traduz novamente a mensagem automaticamente para "indonésio", garantindo que Ahmad também a compreenda facilmente.
2. Videoconferência | Tradução multilíngue em tempo real
21:00 da noite, horário de Pequim. Cheng Yu, responsável pela equipa de marketing da sede na China, inicia uma videoconferência online através do DingTalk. Durante a reunião, Lukas, responsável pela equipa de marketing na Alemanha, fala em "alemão". As legendas da videoconferência do DingTalk traduzem o "alemão" em tempo real para "chinês", "indonésio", "vietnamita", "inglês" e "espanhol", permitindo que os participantes da China, Indonésia, Vietname, Estados Unidos, Alemanha, México e Chile compreendam facilmente o que Lukas quer dizer. Da mesma forma, quando Maria, responsável pela equipa de marketing no México, fala em "espanhol", a videoconferência do DingTalk traduz também o "espanhol" em tempo real para outras línguas que os outros participantes compreendam.
Ponto-chave: a experiência de produto do DingTalk em tradução multilíngue em tempo real durante videoconferências permite que participantes de diferentes países participem facilmente nas discussões, garante uma troca de informações precisa e eficiente e melhora significativamente a eficiência da comunicação em reuniões internacionais.
3. Tradução de toda a interface | Tradução de todas as interfaces do produto com um clique
O departamento de RH da sede na China escolheu a "Cool Academy", desenvolvida por um parceiro terceiro do DingTalk, como plataforma de formação para os funcionários da empresa. Como a interface funcional do produto da "Cool Academy" suporta apenas chinês por enquanto, os funcionários estrangeiros enfrentam barreiras linguísticas ao utilizá-la, o que afeta o processo de aprendizagem dos cursos. Se o departamento de RH traduzir todo o material de formação para várias línguas, isso implicará um aumento exponencial do volume de trabalho e dos custos.
A capacidade de "tradução de toda a interface" do DingTalk resolve muito bem este problema: é ativada gratuitamente e aparece um botão de tradução "flutuante" na interface; com um clique, todos os textos na interface funcional da "Cool Academy" podem ser traduzidos para a língua especificada pelos funcionários estrangeiros.
Ponto-chave: a experiência de produto do DingTalk em "tradução de toda a interface" pode traduzir todos os textos das interfaces de produtos dentro do DingTalk, eliminando completamente as barreiras linguísticas e reduzindo significativamente o limiar para os funcionários de empresas internacionais usarem o DingTalk.
4. E-mail | Tradução de e-mails multilíngues com um clique
No cenário de comunicação e colaboração global, os produtos de e-mail ainda ocupam uma posição importante, especialmente na troca de documentos formais, na colaboração entre departamentos e nas comunicações externas, sendo um meio de comunicação indispensável para as empresas. O "e-mail" é uma parte muito importante da matriz de produtos globais do DingTalk e atualmente suporta a tradução de e-mails em 30 línguas de diferentes países e regiões com um único clique.
5. YiDa | Publicação de aplicações multilíngues com um clique
A plataforma de baixo código do DingTalk, "YiDa", permite que as empresas criem rapidamente aplicações comerciais personalizadas de acordo com as suas necessidades e suporta a publicação de versões multilíngues com um único clique. Quer seja para implementar rapidamente aplicações de gestão de projetos no Sudeste Asiático ou para construir processos de vendas adequados para a Europa e as Américas, tudo pode ser realizado rapidamente através do "YiDa", ajudando as empresas a responder com flexibilidade às mudanças do mercado global.
1. Login/Registo | Vários tipos de contas, múltiplas línguas
O registo/login é a primeira experiência de produto que os utilizadores têm ao usar o DingTalk. A capacidade de concluir com êxito o registo/login influencia diretamente a impressão que os utilizadores estrangeiros têm da marca DingTalk e até afeta a permanência ou saída dos utilizadores. Em setembro deste ano, atualizámos as capacidades de login/registo para a globalização: os utilizadores estrangeiros podem registar-se/login com vários tipos de contas, incluindo números de telefone que não começam por +86, endereços de e-mail e contas empresariais, e podem mudar a língua do sistema do DingTalk para a sua língua nativa diretamente na interface de login/registo, reduzindo significativamente o limiar de utilização.
2. Organizações superior e inferior | Uma organização gerindo o mundo inteiro
Através da função de "organizações superior e inferior" do DingTalk, os administradores de organizações internacionais podem associar filiais e subsidiárias em diferentes países/regiões a uma organização central, formando uma única lista de contactos global de funcionários, o que torna muito conveniente encontrar pessoas para comunicação global. As aplicações e os processos de aprovação instalados na organização central podem ser autorizados aos funcionários globais de acordo com a situação real — equipas internacionais e processos comerciais complexos podem colaborar e ser geridos numa plataforma unificada.
3. Aceleração da rede global | Rede estável e fluida
Uma rede estável e fluida é a base das experiências de produtos para comunicação e colaboração globais e a garantia central para que as equipas internacionais possam comunicar e colaborar de forma eficiente. O DingTalk implantou nós independentes de aceleração de rede em 11 países e 16 cidades em todo o mundo, o que pode reduzir significativamente a latência na transmissão de dados transfronteiriços e melhorar a fluidez na partilha de ficheiros, nas videoconferências e na comunicação instantânea.
Conclusão
O que foi apresentado acima são os esforços do DingTalk para ajudar as empresas que se expandem para o exterior a enfrentar os desafios de "diferentes fusos horários, diferentes línguas e diferentes fronteiras". Tal como qualquer estratégia comercial, a expansão internacional não acontece de um dia para o outro; as empresas precisam de explorar, adaptar e evoluir continuamente no mercado. O DingTalk também está a acelerar a construção das suas capacidades de produtos globais, criando uma experiência de comunicação e colaboração global "sem diferença de fuso horário, sem barreiras linguísticas, sem fronteiras e fiável", aperfeiçoando-se continuamente e fornecendo uma garantia sólida para o desenvolvimento dos negócios globais das empresas que se expandem para o exterior.
Ponto-chave: Para empresas que se expandem para o exterior e precisam de comunicação e colaboração globais, um DingTalk é suficiente!
Obrigado por acompanhar as experiências de produtos globais do DingTalk.
DomTech é o fornecedor oficial e designado do DingTalk em Macau, especializado em fornecer serviços do DingTalk aos nossos clientes. Se quiser saber mais sobre as aplicações da plataforma DingTalk, pode consultar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente online ou contactar-nos através do telefone +852 95970612 ou do e-mail cs@dingtalk-macau.com. Temos uma excelente equipa de desenvolvimento e operação, com vasta experiência em serviços de mercado, e podemos oferecer-lhe soluções e serviços profissionais de DingTalk!