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English24 de novembro, a Semir lançou oficialmente o BigSen 3.0, uma plataforma de inteligência artificial para os seus colaboradores. Como um escritório de agentes de IA tudo-em-um dentro da empresa, está acessível a todos os funcionários. A plataforma integra módulos como agentes de negócios, Design Brain, base de conhecimento, caixa de ferramentas de IA e melhores práticas de aplicações internas de IA, sendo o principal veículo da Semir para impulsionar a transformação organizacional e a atualização das formas de trabalho na era da IA.
BigSen 3.0 cobre todas as situações de negócio
O BigSen 3.0 é construído sobre a Alibaba Cloud e está perfeitamente integrado com o DingTalk, capacitando a Semir em todas as situações, desde a execução dos negócios centrais até à exploração criativa de vanguarda, permitindo uma aplicação da IA em todos os lugares. "Não é apenas um sistema, mas também uma janela para o futuro", afirmou Lu Lina, diretora sénior do Centro Digital da Semir.
A Semir tem uma longa parceria com o DingTalk e, desde o seu lançamento, já digitalizou completamente processos de comunicação, reuniões e OA. Posteriormente, o DingTalk Teambition passou a cobrir gradualmente departamentos como o Centro Digital, Finanças e Auditoria, e foram sendo ativadas aplicações como DingTalk Live, documentos online, tabelas de IA e assistentes de IA, tornando o DingTalk numa porta única de colaboração de escritório para a Semir.
Em 2022, a Semir criou o "Centro Digital", integrando recursos de dados de departamentos como produtos, vendas e comércio eletrónico. No início de 2023, com o surgimento da IA, a empresa formou imediatamente uma equipa de projetos de IA, focando-se em cenários de pequeno alcance mas de alto valor, promovendo a implementação em cada divisão empresarial. Em outubro do mesmo ano, a plataforma de trabalho BigSen 1.0 foi lançada, marcando o início oficial da construção unificada da infraestrutura AIGC do Grupo Semir.
No início de 2025, Qiu Jianqiang, presidente da Semir, sublinhou na sua carta de início de ano: a IA não é uma questão de escolha, mas uma questão de sobrevivência. As aplicações de IA passaram assim de testes pontuais a uma estratégia de nível corporativo.
Hoje, a "IA para todos" tornou-se uma prática diária para mais de 3000 colaboradores da Semir. A nova versão atualizada da plataforma BigSen 3.0 integra a produtividade de IA de 13 departamentos. Na cerimónia de lançamento, os principais responsáveis de IA de vários departamentos apresentaram no local os resultados dos projetos, atraindo centenas de colaboradores da sede em Xangai para participarem presencialmente e mais de mil pessoas a assistir online.
Na Semir, quer sejam agentes de serviço ao cliente, designers, compradores ou vendedores em loja, quer sejam colaboradores de base ou gestores, todos podem encontrar um assistente de IA adequado através do BigSen 3.0.
Atualmente, a Semir criou mais de 600 assistentes de IA com base na plataforma de assistentes de IA do DingTalk, amplamente utilizados em cenários de negócios centrais como administração, recursos humanos, produção, planeamento de produtos e logística. No futuro, todos estes assistentes de IA serão integrados na plataforma BigSen 3.0.
O BigSen 3.0 irá integrar gradualmente todos os agentes de IA
Por exemplo, o "AI Sen Coach", desenvolvido com base no DingTalk, é um agente de IA de treino especialmente concebido para guias de compra. Os colaboradores de loja podem utilizar este assistente através do BigSen 3.0, simulando cenários de alta frequência como consultas de clientes em loja e recomendações de vestuário. O sistema avalia em tempo real a qualidade da retórica e a atitude de serviço, gerando recomendações personalizadas de melhoria, melhorando efetivamente o desempenho de vendas.
Tomemos como exemplo o agente de IA de plataforma central "Senbao": antigamente, o tratamento de encomendas anómalas de envio exigia múltiplas operações manuais, demorando pelo menos 60 segundos; após a integração no BigSen 3.0, todo o processo automatizado leva apenas 5 segundos, aumentando a eficiência em 1100%.
O grupo de designers enfrentava problemas relacionados com a necessidade de alternar entre várias plataformas e a dispersão de materiais. O BigSen 3.0 lançou o "AI Design Brain", eliminando a necessidade de alternar entre ferramentas de design e arquivando automaticamente o conteúdo criativo como ativos digitais pessoais e empresariais. Em comparação com as ferramentas de design genéricas, este sistema pode gerar materiais precisos que cumprem os requisitos de estilo e padrões da marca Semir, realizando verdadeiramente a transição de "usável" para "utilizável".
Como escritório de IA de toda a empresa e caixa de ferramentas para os colaboradores, o BigSen 3.0 adota um modelo de operação comunitária, incentivando os colaboradores a partilhar, criar e disponibilizar as suas próprias aplicações de agentes de IA. A plataforma também integra modelos grandes líderes do setor e ferramentas de diálogo generativo, como Qwen da Alibaba, Lingguang da Ant Group e DeepSeek.
Mao Jiye, diretor da Escola de Empreendedorismo e Gestão da Universidade de Ciência e Tecnologia de Xangai, salientou que a aplicação de IA nas empresas não deve concentrar-se apenas no aumento da produtividade, mas também na reconfiguração das relações de produção. A profunda aplicação da IA e do DingTalk pela Semir não só melhorou a eficiência interna, mas também forneceu um modelo de novo tipo de organização na era da IA.
DomTech é o fornecedor oficial e designado do DingTalk em Macau, especializado em fornecer serviços de DingTalk aos clientes. Se quiser saber mais sobre as aplicações da plataforma DingTalk, pode consultar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente online ou contactar-nos por telefone +852 95970612 ou por e-mail cs@dingtalk-macau.com. Temos uma excelente equipa de desenvolvimento e operação e manutenção, com vasta experiência em serviços de mercado, podendo oferecer-lhe soluções e serviços profissionais de DingTalk!