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EnglishNo lago Qing Shan, em Hangzhou, na província de Zhejiang, concentra-se um grande número de empresas de manufatura inteligente. Entre elas, destaca-se uma empresa dinâmica de fabricação de faróis: Zhejiang Dishi Technology. Considerada um “campeão invisível” do setor, a Dishi Technology tornou-se um fornecedor de componentes-chave para marcas famosas de veículos elétricos, como Xiaomi, NIU e Ninebot, com vendas que têm mantido um crescimento acelerado de mais de 30% por vários anos consecutivos.
Atrás desses números impressionantes está não apenas o rápido crescimento da nova geração da manufatura inteligente na China, mas também uma história sobre a implementação estratégica e a evolução organizacional.
Fundada em 2016, a Zhejiang Dishi Technology começou a usar o DingTalk de forma abrangente já no segundo ano após sua criação. Hoje, a Dishi conta com quase 700 funcionários, e o aumento da escala empresarial tem elevado significativamente os custos de gestão. Além disso, nos últimos anos, com o surgimento de cada vez mais empresas de manufatura nesse segmento, a concorrência no setor se intensificou, e a guerra de preços continua a se acirrar. O principal desafio que a Dishi Technology precisa resolver é controlar custos enquanto melhora a capacidade organizacional e acelera a eficiência operacional.
“Há duas situações que são particularmente problemáticas”, admite Zeng Xin, diretor de pesquisa e desenvolvimento. “Uma é quando o chefe define a estratégia, e os executivos falam sobre ela com muita convicção, mas, na prática, não conseguem realmente sustentar as ideias do chefe; a outra é quando o chefe acha que certas ideias são ótimas, mas, seis meses depois, percebe que o que os executivos dizem e o que realmente fazem são coisas completamente diferentes.”
Esse problema não é isolado; ele é comum a muitas empresas: há uma “falha” entre a estratégia e sua implementação. Como resultado, as ideias do chefe acabam se tornando meras discussões teóricas, difíceis de colocar em prática.
Diante desse dilema de implementação estratégica, a Dishi Technology experimentou diversos métodos de gestão. Inicialmente, adotaram o clássico modelo das Cinco Forças (proposto pelo professor Michael Porter, da Harvard Business School, no início da década de 1980, que identifica cinco forças determinantes na intensidade da concorrência em um setor), com a equipe de gestão realizando análises detalhadas do ambiente de mercado e da dinâmica competitiva por meio de apresentações em PPT. Embora tenham dedicado muito tempo à elaboração desses materiais, ainda assim encontravam dificuldades para decompor a estratégia de maneira adequada.
Posteriormente, a equipe tentou utilizar o método OGSM de decodificação estratégica, mas, sem uma ferramenta digital unificada, a decomposição estratégica só podia ser feita em planilhas Excel, o que levava à fragmentação de dados, comunicação ineficiente e desconexão na execução.
Para resolver esses problemas, o proprietário da Dishi Technology liderou pessoalmente uma série de reuniões com oito responsáveis de departamento, buscando compreender em profundidade os pontos críticos de cada área e os obstáculos à colaboração. Essa pesquisa revelou à equipe de gestão que a empresa precisava urgentemente de uma ferramenta digital capaz de tornar a estratégia “visível e implementável”.
Um dos maiores desafios da Dishi Technology é que os dados estratégicos estavam espalhados por diversos arquivos Excel e PPT, dificultando para a gestão obter uma visão panorâmica unificada. Muitas vezes, o chefe ficava em uma “caixa-preta”: sem saber se os objetivos estratégicos haviam sido assumidos, por quem e com que qualidade.
No segundo semestre de 2024, após diversas comparações e avaliações, a Dishi Technology finalmente escolheu o Agoal do DingTalk como plataforma de gestão estratégica.
A funcionalidade “uma página” OGSM do Agoal resolveu completamente esse problema. Com essa ferramenta, o chefe pode visualizar em uma única interface toda a decomposição estratégica: desde os objetivos de alto nível até a desagregação em subobjetivos, passando pelas estratégias de execução específicas e pelos indicadores de medição. Fica claro como a estratégia foi dividida, quem é responsável por cada parte e qual é o progresso de cada tarefa. Todas as informações são apresentadas de forma visual, reduzindo significativamente a ansiedade do chefe quanto à implementação da estratégia.
“Agora, não apenas tudo está digitalizado, mas os objetivos de cada pessoa são registrados e podem ser consultados. Além disso, é possível atribuir e assumir tarefas online, o que, em certo sentido, ajuda a resolver o problema da falha estratégica”, afirma Zeng Xin. Após a digitalização dos dados, não é mais necessário realizar repetidas conversas offline ou gerenciar diferentes versões manualmente, o que reduz significativamente os custos de gestão.
Mais importante ainda, o Agoal integra-se ao ecossistema do DingTalk: a cada etapa da decomposição estratégica, atualizações são enviadas imediatamente por meio de mensagens no DingTalk. Quando um objetivo precisa ser assumido, o responsável recebe uma notificação; quando o progresso de um objetivo é atualizado, os gestores superiores também tomam conhecimento em tempo real. Essa integração perfeita elimina a necessidade de acompanhamento manual e aumenta enormemente a eficiência na promoção da estratégia decomposta.
O mapa de objetivos do Agoal conecta firmemente o trabalho diário dos funcionários aos objetivos estratégicos da empresa.
“Você pode pensar que todos estão trabalhando em prol dos objetivos estratégicos, mas, na verdade, muitas vezes a equipe dedica energia a ‘tarefas superficiais’”, admite Zeng Xin. O mapa de objetivos relaciona a estratégia da empresa, os objetivos departamentais, as tarefas da equipe e o trabalho individual em um único quadro, deixando claro quem é responsável por cada tarefa.
Por exemplo, a estratégia da empresa exige “redução de custos e aumento de eficiência”, mas alguns departamentos ainda dedicam a maior parte de seus esforços ao aumento da capacidade produtiva. O mapa de objetivos permite à gestão detectar desvios em tempo real, ajustar a alocação de recursos e garantir que a estratégia esteja alinhada com a execução.
“Os cartões no mapa de objetivos contêm o conteúdo do objetivo e informações sobre o progresso. Por um lado, os chefes de departamento conseguem ver a relação entre o trabalho diário e a estratégia; por outro, as informações sobre o progresso são claras, facilitando o acompanhamento contínuo do progresso dos objetivos dos funcionários.” Esse mecanismo de acompanhamento em tempo real torna a execução estratégica visível, controlável e ajustável.
“Depois de decompor o OGSM, incorporamos diretamente os principais indicadores na avaliação de desempenho e colocamos todas as ações mensais e semanais no scorecard, monitorando regularmente o progresso”, explica Zeng Xin.
O scorecard é uma ferramenta de acompanhamento de indicadores dentro do Agoal: cada indicador-chave de gestão tem um responsável designado, além de informações sobre o progresso e o status de conclusão. Semanalmente, a equipe de gestão da Dishi Technology realiza reuniões de gestão empresarial com base no scorecard, analisando ponto a ponto o progresso dos objetivos e identificando prontamente eventuais problemas e desvios. Em comparação com o uso de planilhas Excel no passado, o scorecard torna os problemas mais focados, e a motivação intrínseca e a capacidade de colaboração da equipe também melhoram.
“As reuniões agora são mais focadas: antes, uma reunião semanal durava três horas; hoje, conseguimos concluir em menos da metade do tempo”, diz Zeng Xin. O scorecard alinha os objetivos da equipe, torna as reuniões mais eficientes e fortalece a execução.
Após vários meses de implementação, a Dishi Technology alcançou avanços significativos na implementação estratégica. “A taxa de cumprimento dos objetivos estratégicos aumentou, a colaboração entre departamentos está mais fluida, e as reuniões de gestão são mais eficientes. Mais importante ainda, o modelo de decisão e o clima organizacional da empresa melhoraram.”
No passado, as decisões dependiam de experiência e intuição; agora, com o apoio de dados, as decisões são mais objetivas. Os objetivos são transparentes, o progresso é verificável, e as suspeitas e mal-entendidos entre departamentos diminuíram.
“Na era digital, a competição entre empresas de manufatura já não se limita apenas a produtos e tecnologia, mas também à capacidade organizacional e à eficiência de execução”, conclui Zeng Xin. “Só usando bem as ferramentas digitais é que a estratégia pode realmente ser ‘visível e implementável’.”
A DomTech é o provedor oficial do DingTalk em Macau, especializado em fornecer serviços do DingTalk para uma ampla base de clientes. Se você deseja saber mais sobre as aplicações da plataforma DingTalk, pode consultar diretamente nosso atendimento ao cliente online ou entrar em contato conosco pelo telefone +852 95970612 ou pelo e-mail cs@dingtalk-macau.com. Contamos com uma excelente equipe de desenvolvimento e operação, com vasta experiência em serviços de mercado, e podemos oferecer soluções e serviços profissionais do DingTalk!