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EnglishA Weimai Technology Co., Ltd. é uma das dez principais empresas chinesas em inovação de hospitais na Internet e figura entre as 150 melhores empresas globais em saúde digital segundo o CBI Insights. Como pioneira na gestão digital de todo o ciclo de doença, a Weimai segue a missão de “tornar os serviços de saúde acessíveis a todos” e tornou-se a maior plataforma de serviços de gestão de todo o ciclo de doença na China, colaborando com mais de 2.500 hospitais em todo o país, servindo mais de 60 milhões de utilizadores, atendendo quase 1 milhão de pessoas por dia e acumulando mais de 1 bilhão de atendimentos.
O desenvolvimento tecnológico e a inovação nos negócios são fundamentais para melhorar continuamente a competitividade da Weimai. A DingTalk, como plataforma base, integra o ecossistema de gestão inteligente da saúde da Weimai, fornecendo um forte suporte à inovação em toda a empresa. Isso ajuda a Weimai a empoderar de forma mais eficiente os hospitais e médicos chineses com IA, satisfazendo as necessidades de serviços de saúde diversificados, personalizados e de múltiplos níveis da população.
— Qiu Jialin, CEO da Weimai
Cobertura de cenários de negócios com transmissão precisa de informações
Os funcionários da Weimai utilizam a DingTalk para realizar colaboração entre regiões e comunicação eficaz dentro da empresa. Tomando os anúncios da DingTalk como exemplo, a funcionalidade permite o envio preciso de documentos extensos, enquanto a combinação de texto e imagem torna a transmissão de informações mais intuitiva. Além disso, a função de confidencialidade garante que os anúncios não sejam retransmitidos, e as marcas d’água incorporadas aos documentos evitam eficazmente capturas de tela e reenvios. Além disso, a Weimai utiliza o módulo de diários da DingTalk, combinando-o com cenários de negócios reais como prescrições gerenciais, gestão da qualidade e gestão de vendas, para gerir uniformemente os modelos de diário, padronizando a transmissão de informações de trabalho e resolvendo problemas de gestão causados pela dispersão geográfica e operacional.
Monitoramento em tempo real e gestão de orçamentos com um clique
Com o aumento da complexidade das operações empresariais, os métodos tradicionais de gestão de projetos e controle orçamentário apresentam problemas como baixa eficiência e atraso na informação. Por isso, a Weimai introduziu o conjunto de ferramentas leves da DingTalk “Tabelas Multidimensionais + Aprovações OA”, otimizando com sucesso o processo de gestão de projetos.
Através de duas tabelas multidimensionais, [Gestão de Projetos Operacionais] e [Gestão de Orçamentos Operacionais], a Weimai conseguiu realizar uma gestão detalhada de todos os projetos operacionais da empresa e monitorar os orçamentos em tempo real. Os funcionários podem usar as aprovações OA para declarar orçamentos de projetos, e o sistema sincroniza automaticamente os valores orçamentários com as tabelas multidimensionais, calculando em tempo real se há superação do orçamento. Os resultados orçamentários são sincronizados com precisão para o autor da solicitação e o chefe do departamento por meio de regras automatizadas, garantindo transparência e precisão na gestão orçamentária.
Necessidades de acompanhamento médico atendidas em segundos, serviços médicos sem atraso
No caminho para melhorar a experiência dos pacientes durante o tratamento, a Weimai Technology Co., Ltd. resolveu, por meio de práticas inovadoras, problemas como assimetria de informação, baixa velocidade de resposta e baixa eficiência nos serviços tradicionais de acompanhamento médico. Com a tecnologia CareAI desenvolvida internamente, combinada com funções como tabelas multidimensionais e chats em grupo, a empresa implementou um ciclo fechado de coleta e processamento inteligentes das necessidades de acompanhamento médico. Após os pacientes reservarem serviços de acompanhamento no CareAI, as informações sobre as necessidades são automaticamente sincronizadas com as tabelas multidimensionais da DingTalk e transmitidas em tempo real à equipe de acompanhamento por meio de um bot de chat em grupo, garantindo que os pacientes recebam sugestões de serviço imediatamente. Ao mesmo tempo, a equipe de acompanhamento utiliza as tabelas multidimensionais para gerir as necessidades e realizar análises de dados, aumentando significativamente a eficiência do serviço.
Transmitir a cultura empresarial e criar uma equipa calorosa
A Weimai sempre se preocupa com a experiência e o sentimento de pertença dos funcionários. A equipa de conteúdo criada especialmente utiliza a janela de serviço da DingTalk [Weimai Nesses Assuntos] para descobrir e divulgar histórias que refletem a cultura da empresa e destacam o talento dos funcionários. Através do evento mensal “Almoço com o CEO”, os altos executivos da empresa conversam pessoalmente com os funcionários da linha de frente, ouvem suas opiniões, respondem a dúvidas e compartilham a estratégia e o direcionamento de desenvolvimento da empresa. Além disso, a Weimai estabelece uma lista chamada “Clube de Alta Performance” para reconhecer indivíduos ou equipas que se destacam em desempenho, inovação ou colaboração, incentivando todos os funcionários a buscar a excelência e criando um ambiente de trabalho positivo e motivador.
Integração da gestão de recursos humanos para uma implementação estratégica mais rápida
A Weimai utiliza a DingTalk Agoal para conectar todo o processo, desde a decodificação da estratégia, a gestão de objetivos multidimensionais e o acompanhamento do processo até a avaliação de desempenho, ajudando a implementar os objetivos estratégicos, rompendo barreiras entre departamentos, consolidando dados de processo e impulsionando a transformação digital e inteligente da gestão. Ao mesmo tempo, a base dedicada da DingTalk está profundamente integrada ao sistema HRM da Weimai, aumentando significativamente a eficiência do trabalho de recursos humanos. Quando um novo funcionário entra na empresa, o sistema HRM cria automaticamente uma conta empresarial na DingTalk e envia uma notificação de admissão. Os funcionários podem obter rapidamente notificações de recursos humanos, processar tarefas pendentes e realizar operações diárias como marcação de ponto e consulta de salário através da central de mensagens e da área de trabalho da DingTalk.
Proteção dos ativos digitais empresariais com a capacidade de segurança da “DingTalk Dedicada”
Com base na capacidade de controle de segurança da DingTalk Dedicada, a Weimai construiu um sistema de proteção de dados multicamadas e abrangente. Desde a gestão de contas empresariais, a conformidade regulatória, a gestão de permissões, o monitoramento de anomalias, a revisão de políticas e a proteção contra vazamento de dados, diversos elos-chave formam uma rede de proteção rigorosa para a segurança da informação empresarial.
No nível de entrada, os funcionários só podem iniciar sessão com contas empresariais em dispositivos confiáveis, com gestão detalhada de portas de dispositivos, restrições de acesso à rede e configuração de intervalos de endereços IP, garantindo a primeira linha de defesa na entrada. Na transmissão de dados, com o apoio de marcas d’água visíveis/invisíveis, as permissões de operação sobre arquivos (cópia, reenvio, criação, exportação, download, etc.) são definidas de forma flexível de acordo com diferentes necessidades e públicos de gestão. Somado a isso, um sistema inteligente de identificação e filtragem de informações sensíveis forma um sistema de defesa tridimensional, oferecendo proteção eficaz contra ameaças de vazamento de dados. Além disso, é possível configurar regras de alerta para comportamentos anómalos de arquivos (como limite diário para downloads, cópias ou exclusões por parte dos membros), permitindo detectar operações de alto risco dentro da empresa em tempo real e evitar perdas significativas.
Da colaboração entre regiões à gestão detalhada de projetos, da inteligência nos serviços de acompanhamento médico à eficiência na gestão de recursos humanos, a Weimai aproveitou as capacidades digitais da DingTalk para realizar uma atualização abrangente dos seus negócios e da sua gestão. No futuro, a Weimai continuará a aprofundar as aplicações digitais, empoderando a saúde com tecnologia, proporcionando serviços de saúde de alta qualidade a mais pacientes e impulsionando a empresa rumo a uma operação mais eficiente e inteligente, contribuindo para a transformação digital do setor médico na China.
A DomTech é o fornecedor oficial e designado da DingTalk em Macau, especializado em fornecer serviços de DingTalk para uma ampla gama de clientes. Se desejar saber mais sobre as aplicações da plataforma DingTalk, pode consultar diretamente o nosso serviço de atendimento online ou contactar-nos pelo telefone +852 95970612 ou pelo e-mail cs@dingtalk-macau.com. Temos uma excelente equipa de desenvolvimento e operação, com vasta experiência em serviços de mercado, e podemos oferecer-lhe soluções e serviços profissionais de DingTalk!