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EnglishRecentemente, a empresa líder em materiais didáticos para o exame de admissão ao ensino médio, Wanwei Original Culture Communication (Shaanxi) Co., Ltd. (doravante "Wanwei"), assinou um acordo de cooperação com DingTalk. Através de DingTalk, Wanwei integrará IA com cenários educacionais para criar conjuntamente uma plataforma inteligente de resolução de dúvidas destinada aos estudantes do ensino médio e secundário em todo o país, acelerando o processo de transformação digital dos serviços educacionais.
"Na era da IA, os modelos de serviços educacionais estão a passar por profundas transformações. Através da cooperação com DingTalk, a tecnologia IA e os serviços educacionais alcançarão uma integração profunda. Seremos capazes de oferecer serviços de aprendizagem de maior qualidade aos estudantes e contribuir para a transformação digital da educação na China", afirmou Zhao Wei, responsável pelos negócios da Wanwei.
Aprofundar-se no setor educacional e continuar a promover a atualização dos serviços
Wanwei desenvolve anualmente mais de 200 mil questões originais e fornece livros especializados para o exame de admissão ao ensino médio em 28 províncias (cidades e regiões) em todo o país. É uma empresa líder no setor de materiais didáticos na China e mantém a inovação como força motriz central, promovendo continuamente a iteração e a atualização dos serviços educacionais. Face à onda de IA, Wanwei estabeleceu uma estratégia abrangente de IA: no setor K12, cria uma plataforma inteligente de resolução de dúvidas através da IA, constrói uma base de conhecimento dedicada à resolução de dúvidas e melhora a qualidade dos serviços de resolução de dúvidas prestados por professores humanos, ao mesmo tempo que otimiza a experiência personalizada de resolução de dúvidas e de aprendizagem dos estudantes.
Aproveitar as capacidades de IA de DingTalk para melhorar e aumentar a eficiência dos serviços de resolução de dúvidas
No passado, ao fornecer serviços de resolução de dúvidas a um grande número de estudantes, a Wanwei enfrentava desafios como a gestão complexa da equipa de professores, a dificuldade em fazer corresponder com precisão os recursos de resolução de dúvidas e a necessidade de melhorar continuamente a qualidade dos serviços. Com base nas poderosas capacidades de colaboração e na tecnologia de IA de DingTalk, a Wanwei conseguiu realizar avanços significativos na gestão do corpo docente, na velocidade de resposta, na qualidade dos serviços e na forma dos serviços, permitindo uma colaboração eficiente entre quase mil professores, reduzindo o tempo médio de primeira resposta às dúvidas de mais de 45 segundos para menos de 30 segundos; a satisfação dos estudantes aumentou significativamente para mais de 96%; várias formas de resolução de dúvidas, incluindo vídeo, áudio, imagens e texto, especialmente explicações em vídeo e comunicação em áudio online, foram altamente reconhecidas pelos estudantes, melhorando significativamente a experiência de serviço.
Acumular ativos de dados e explorar novos caminhos para a integração da IA
Além disso, a Wanwei construiu uma base de conhecimento de IA com base em DingTalk e, combinando o conteúdo de resolução de dúvidas dos professores que está constantemente a acumular, continua a otimizar a eficiência e a qualidade dos serviços prestados aos estudantes. Com a ajuda de funcionalidades como notificações de DingTalk, a Wanwei implementou a verificação inteligente online e o alerta de serviço, promovendo efetivamente a melhoria da qualidade dos serviços prestados pelos professores. A equipa de operações, com a ajuda da análise de IA, também consegue identificar rapidamente e resolver os pontos críticos no processo de serviço.
A Wanwei acumulou uma grande quantidade de valiosos ativos de dados educacionais em DingTalk, incluindo recursos de questões, dados sobre o desempenho académico dos estudantes e tópicos de conhecimento populares. Estes dados únicos no setor constituirão uma base importante para o aprofundamento futuro da cooperação entre as duas partes. Segundo informações, a Wanwei planeia ainda combinar mais as capacidades de IA de DingTalk para fornecer suporte à tomada de decisões orientadas por dados para a otimização contínua dos serviços de ensino, explorando continuamente caminhos inovadores de integração entre a tecnologia IA e os cenários educacionais.
À medida que a tecnologia de IA continua a evoluir, a Wanwei e a DingTalk irão realizar explorações mais profundas no campo da educação inteligente, promovendo em conjunto a inovação nos modelos de serviços educacionais e contribuindo para a transformação digital da educação na China.
A DomTech é o fornecedor oficial designado de DingTalk em Macau, especializado em fornecer serviços de DingTalk aos clientes. Se desejar saber mais sobre as aplicações da plataforma DingTalk, pode consultar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente online ou contactar-nos através do telefone +852 95970612 ou do e-mail cs@dingtalk-macau.com. Temos uma excelente equipa de desenvolvimento e operação, com vasta experiência em serviços de mercado, e podemos fornecer-lhe soluções e serviços profissionais de DingTalk!