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EnglishRecentemente, o grupo de hotéis Jinling estabeleceu uma parceria estratégica com DingTalk para criar a plataforma de gestão operacional "Jingling Genlink", baseada na infraestrutura digital e nas capacidades de IA de DingTalk, a fim de melhorar a eficiência da colaboração operacional do grupo.
O Hotel Jinling em Nanjing foi fundado em 1983 e ficou conhecido nacional e internacionalmente como o "primeiro arranha-céu da China". Foi um dos seis primeiros grandes hotéis turísticos internacionais aprovados pelo Conselho de Estado no início da reforma e abertura em 1979, bem como o primeiro hotel cinco estrelas da província de Jiangsu. A Jinling Hotel Co., Ltd. foi criada em 2002, tendo a gestão de investimentos hoteleiros como seu negócio principal, expandindo-se para cadeias industriais diversificadas e sinérgicas, incluindo a operação de complexos comerciais, comércio de bebidas alcoólicas, gestão de propriedades e tecnologia alimentar. O grupo de hotéis Jinling conta hoje com 246 unidades espalhadas por 87 cidades em 18 províncias do país.
Através desta colaboração, o grupo de hotéis Jinling irá utilizar uma série de ferramentas de DingTalk, incluindo assistentes de IA, Teambition e plataformas low-code, para apoiar a transformação da gestão do grupo, promover a integração de todos os departamentos em métodos de trabalho digitais, otimizar processos de negócios e aumentar a eficiência da colaboração.
Especificamente, através da plataforma de gestão operacional "Jingling Genlink", o centro de recursos humanos poderá resolver problemas relacionados com dados de arquivos de pessoal, realizar inventários de talentos, construir pipelines de talentos e realizar análises estatísticas sobre a gestão de talentos-chave, realizando insights organizacionais e reduzindo os custos de gestão de pessoal nos hotéis; o centro de padrões de qualidade poderá utilizar os documentos e o banco de conhecimento de DingTalk para criar um banco de conhecimento de formação em qualidade operacional, oferecendo uma plataforma contínua de aprendizagem para novos funcionários; já o centro de marketing poderá desenvolver, através da plataforma low-code de DingTalk, ferramentas de gestão de clientes, acompanhando o ciclo de vida completo dos negócios e acumulando dados ricos para apoiar decisões precisas.
Além disso, com o uso das funcionalidades de reunião de DingTalk e Teambition, o centro de gestão operacional conseguirá realizar uma gestão colaborativa online de todo o processo das tarefas em cada etapa dos hotéis da rede, automatizando a agregação e análise de dados operacionais das lojas; já o centro de engenharia e tecnologia poderá gerir de forma eficiente os projetos de construção de novos hotéis da rede em todo o país, garantindo que todas as unidades da rede abram dentro do prazo e com a qualidade exigida.
No nível operacional de primeira linha nos hotéis, a comunicação e a colaboração entre os funcionários são frequentes e desafiadoras, e a velocidade e a qualidade do acompanhamento de cada etapa do processo determinam diretamente a experiência e a avaliação dos clientes. Cada grupo de DingTalk cria uma unidade digital de feedback imediato, conectando estritamente os negócios a uma sala de comando operacional. Com as ricas funcionalidades de chat em grupo, juntamente com a agregação de relatórios estatísticos, ações operacionais, aplicações de negócios, preenchimento de formulários, tarefas pendentes e assistentes de IA, o caminho de obtenção de informações do grupo Jinling Hotel foi significativamente encurtado, aumentando efetivamente a eficiência da comunicação e da colaboração. Segundo as estatísticas, após a adoção de DingTalk, a precisão do alcance da informação aumentou em 80% e a taxa de fechamento de ciclos de negócios cresceu em 50%.
Os responsáveis do grupo de hotéis Jinling afirmam que, para que uma marca tradicional possa evoluir e acompanhar o ritmo dos tempos modernos, é essencial saber utilizar as ferramentas e tecnologias proporcionadas pela era atual. DingTalk, enquanto líder no campo da colaboração digital, está a ajudar o grupo Jinling a melhorar a eficiência da gestão, a otimizar a experiência dos hóspedes, a inovar os modelos de serviço e a acompanhar o grupo na sua trajetória rumo a uma marca centenária.
A DomTech é o fornecedor oficial e designado de DingTalk em Macau, especializado em fornecer serviços de DingTalk aos seus clientes. Se desejar saber mais sobre as aplicações da plataforma DingTalk, pode contactar diretamente o nosso serviço de apoio ao cliente online ou ligar para +852 95970612 ou enviar um e-mail para cs@dingtalk-macau.com. Dispomos de uma excelente equipa de desenvolvimento e operação e manutenção, com vasta experiência em serviços de mercado, podendo oferecer-lhe soluções e serviços profissionais de DingTalk!